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講座專家：彭旻璽
2013-11-19 13:52:56 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：5453
華勝天成咨詢總監(jiān)
SCPU服務(wù)能力（中國）促進(jìn)聯(lián)盟咨詢服務(wù)部主任
在國內(nèi)呼叫中心從業(yè)10年以上，參與了國內(nèi)眾多大型和超大型的呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)和規(guī)劃，擁有豐富的呼叫中心錄音系統(tǒng)的規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)基于錄音的呼叫中心精細(xì)化管理有深刻的理解。同時(shí)擁有PMP認(rèn)證和MBA學(xué)位，對(duì)項(xiàng)目管理和運(yùn)營有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)服務(wù)產(chǎn)品營銷有獨(dú)到的見解。
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