淺談客服中心投訴管理工作的監(jiān)控衡量標(biāo)準(zhǔn)
崔鑫 2009/04/09
一、投訴管理工作面臨的問題與思考客戶世界
呼叫中心員工的教育培訓(xùn)價值 2009-04-07 |
呼叫中心基層管理者培養(yǎng)的創(chuàng)新實踐 2009-04-07 |
呼叫中心有效質(zhì)量監(jiān)控助力企業(yè) 2009-03-27 |
從ACD統(tǒng)計數(shù)字中獲取最大的利益 2009-03-27 |
呼叫中心提升執(zhí)行力的鑰匙 2009-03-26 |