數(shù)字化管理對(duì)呼叫中心服務(wù)水平的提升
唐躍東 2008/08/07
隨著金融、電信、電力等國(guó)民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)行業(yè)大規(guī)模興建專業(yè)呼叫中心,如何對(duì)這些呼叫中心進(jìn)行高效、穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)和管理,已成為呼叫中心管理者越來越關(guān)心的問題。客戶世界
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