數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)電話營(yíng)銷的影響
2005/06/09
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,誰(shuí)擁有更加經(jīng)濟(jì)、高效的市場(chǎng)開發(fā)手段,誰(shuí)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。無(wú)論對(duì)個(gè)人消費(fèi)品還是工業(yè)品制造商,中國(guó)十幾億人口和千萬(wàn)家企業(yè)都預(yù)示著龐大的市場(chǎng)潛力。然而面對(duì)著誘人的市場(chǎng)前景,眾多的現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)開拓過(guò)程中卻普遍受困于銷售渠道拓展周期長(zhǎng)、投入大、渠道商搶奪激烈等問(wèn)題。正是在這樣的問(wèn)題面前,電話營(yíng)銷--作為一種通過(guò)電話向潛在用戶傳遞企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)信息,并利用E-mail、傳真、DM等手段對(duì)其實(shí)施全方位的影響與培育,最終達(dá)成銷售的營(yíng)銷手段,正以其快捷、經(jīng)濟(jì)、高效的特點(diǎn)為眾多的企業(yè)所采用。自2003年以來(lái),透過(guò)我在賽迪呼叫的工作可以看到,從直接面向最終用戶的保險(xiǎn)公司,到與人們?nèi)粘I钚萜菹嚓P(guān)的快速消費(fèi)品供應(yīng)商,再到為客戶提供ERP解決方案的IT廠商,眾多的企業(yè)都在爭(zhēng)相通過(guò)自建或外包的形式將電話營(yíng)銷納入自己的銷售體系中來(lái)。然而,即便是在相同的行業(yè)中,這種嘗試也是有人取得了成功而有人卻不得不面對(duì)失敗的命運(yùn)。賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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