分析:“彩話”也會(huì)步上“彩鈴”的發(fā)展坦途嗎?
2005/04/05
自去年3月廣東移動(dòng)首先試水“彩話”業(yè)務(wù)以來(lái),浙江移動(dòng)、福州電信、北京通信、廣州聯(lián)通等紛紛跟進(jìn),許多媒體也紛紛以“彩鈴”業(yè)務(wù)的火爆為參考,預(yù)言“彩話”業(yè)務(wù)將是2005年電信增值業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn),而且與“彩鈴”業(yè)務(wù)一樣會(huì)成為低成本的、市場(chǎng)呈指數(shù)上升的優(yōu)質(zhì)增值業(yè)務(wù)。圖1 電話用戶本地通話時(shí)間分布
從圖1可知,電話用戶在本地通話中,通話時(shí)長(zhǎng)在1分鐘以下的占65.4%,1~3分鐘的占24.1%,兩者相加占總通話次數(shù)的89.5%。如果以通話時(shí)長(zhǎng)3分鐘為是否使用“彩話”業(yè)務(wù)的判斷點(diǎn),那么電話用戶通話次數(shù)中僅有10.5%需要設(shè)置“彩話”業(yè)務(wù),這與“彩鈴”用戶在100%的通話次數(shù)中采用“彩鈴”業(yè)務(wù)有相當(dāng)大的差距。
在同一調(diào)查中還有電話用戶在一天內(nèi)不同時(shí)段平均通話時(shí)長(zhǎng),具體情況見(jiàn)圖2所示。
圖2 一天內(nèi)電話用戶不同時(shí)段平均通話時(shí)長(zhǎng)
圖2顯示,電話用戶在一天中不同時(shí)段通話時(shí)長(zhǎng)有較大變化,8~17時(shí)的工作或?qū)W習(xí)時(shí)間平均通話時(shí)長(zhǎng)在1分半鐘左右,而從21時(shí)至次日8時(shí)平均通話時(shí)長(zhǎng)約為3分鐘,表明采用“彩話”業(yè)務(wù)的時(shí)間主要發(fā)生在夜間,這一點(diǎn)符合年輕一族夜間煲電話粥的習(xí)慣,但也使“彩話”業(yè)務(wù)的應(yīng)用空間進(jìn)一步縮窄。
從資費(fèi)走向分析“彩話”業(yè)務(wù)市場(chǎng)局限性
目前,“彩話”業(yè)務(wù)仍處于免費(fèi)試用或試運(yùn)營(yíng)階段,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有差別,比如福州電信的“彩話”收費(fèi)除月服務(wù)費(fèi)與通話費(fèi)外,每分鐘額外收取0.20元作為信息費(fèi);北京通信收取月服務(wù)費(fèi)10元(或年服務(wù)費(fèi)96元),在通話費(fèi)中額外增加前3分鐘0.22元,以后每分鐘0.11元;浙江移動(dòng)和廣州聯(lián)通的“彩話”業(yè)務(wù)收費(fèi)與“彩鈴”業(yè)務(wù)收費(fèi)是一樣的,即月服務(wù)費(fèi)5元,每下載一首歌曲0.5~3元,但可以無(wú)限次反復(fù)使用,通信費(fèi)按客戶正常資費(fèi)收取。由于“彩話”業(yè)務(wù)尚未大面積推廣,資費(fèi)政策也在不斷探索和變化中。
專家分析, “彩話”與“彩鈴”比較, 由于“彩話”業(yè)務(wù)的背景音樂(lè)會(huì)伴隨主、被叫雙方整個(gè)通話過(guò)程,運(yùn)營(yíng)商需要配置更多的網(wǎng)絡(luò)端口或者占用較多的交換單元,因此設(shè)備投資成本比“彩鈴”系統(tǒng)多。另外,由于“彩話”業(yè)務(wù)要求提供高質(zhì)量的通話服務(wù),以免對(duì)“彩話”帶來(lái)干擾,所以對(duì)系統(tǒng)要求較高,維護(hù)也相對(duì)困難,這些都增加了運(yùn)營(yíng)商的成本。如果仍按“彩鈴”資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間將縮小,尤其對(duì)長(zhǎng)時(shí)間通話而言,系統(tǒng)資源長(zhǎng)時(shí)間被占用而不增加資費(fèi),運(yùn)營(yíng)商乃至SP可能成為賠本生意。所以業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),
“彩話”業(yè)務(wù)資費(fèi)的合理方式除基本月服務(wù)費(fèi)和通話費(fèi)外,一定要使信息費(fèi)與通話時(shí)長(zhǎng)掛鉤。有資料顯示,一個(gè)電話用戶2004年月平均本地通話時(shí)間為254分鐘,如果按福州電信的“彩話”資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),用戶申請(qǐng)“彩話”業(yè)務(wù)后,每月為“彩話”的支出將達(dá)到55.8元;而同樣情況下,即使用戶每周都重新選歌,“彩鈴”業(yè)務(wù)的花費(fèi)也最多為17元。這樣的結(jié)果,必將大大限制年輕一族使用“彩話”的欲望。
即使采用與“彩鈴業(yè)務(wù)相同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn), “彩話”業(yè)務(wù)仍無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)計(jì)顯示,聯(lián)系對(duì)象在20個(gè)人以內(nèi)的電話用戶是最易離網(wǎng)的用戶,也就是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商穩(wěn)定用戶的聯(lián)系范圍應(yīng)多于20人。如果一個(gè)“彩話”用戶對(duì)自己的20個(gè)以上的聯(lián)系人都使用同一首背景歌曲或音樂(lè),顯然有悖于“彩話”業(yè)務(wù)的初衷,也不符合交友的習(xí)慣;如果用戶將自已的聯(lián)系人按需要分組遴選背景歌曲或音樂(lè),即使分為3組,按浙江移動(dòng)或廣州聯(lián)通的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),“彩話”用戶平均每月單為“彩話”的支出將為:每周更換背景歌曲或音樂(lè)需花費(fèi)41元,每?jī)芍芨鼡Q背景歌曲或音樂(lè)需花費(fèi)20.5元,1個(gè)月以上更換背景歌曲或音樂(lè)需花費(fèi)14元。
對(duì)比“彩鈴”業(yè)務(wù),有調(diào)查顯示了單個(gè)用戶使用一首“彩鈴”的平均使用時(shí)間,具體情況見(jiàn)圖3所示。
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