分析:“彩話”也會步上“彩鈴”的發(fā)展坦途嗎?
2005/04/05
自去年3月廣東移動首先試水“彩話”業(yè)務以來,浙江移動、福州電信、北京通信、廣州聯(lián)通等紛紛跟進,許多媒體也紛紛以“彩鈴”業(yè)務的火爆為參考,預言“彩話”業(yè)務將是2005年電信增值業(yè)務的新亮點,而且與“彩鈴”業(yè)務一樣會成為低成本的、市場呈指數(shù)上升的優(yōu)質(zhì)增值業(yè)務。圖1 電話用戶本地通話時間分布
從圖1可知,電話用戶在本地通話中,通話時長在1分鐘以下的占65.4%,1~3分鐘的占24.1%,兩者相加占總通話次數(shù)的89.5%。如果以通話時長3分鐘為是否使用“彩話”業(yè)務的判斷點,那么電話用戶通話次數(shù)中僅有10.5%需要設置“彩話”業(yè)務,這與“彩鈴”用戶在100%的通話次數(shù)中采用“彩鈴”業(yè)務有相當大的差距。
在同一調(diào)查中還有電話用戶在一天內(nèi)不同時段平均通話時長,具體情況見圖2所示。
圖2 一天內(nèi)電話用戶不同時段平均通話時長
圖2顯示,電話用戶在一天中不同時段通話時長有較大變化,8~17時的工作或?qū)W習時間平均通話時長在1分半鐘左右,而從21時至次日8時平均通話時長約為3分鐘,表明采用“彩話”業(yè)務的時間主要發(fā)生在夜間,這一點符合年輕一族夜間煲電話粥的習慣,但也使“彩話”業(yè)務的應用空間進一步縮窄。
從資費走向分析“彩話”業(yè)務市場局限性
目前,“彩話”業(yè)務仍處于免費試用或試運營階段,資費標準也有差別,比如福州電信的“彩話”收費除月服務費與通話費外,每分鐘額外收取0.20元作為信息費;北京通信收取月服務費10元(或年服務費96元),在通話費中額外增加前3分鐘0.22元,以后每分鐘0.11元;浙江移動和廣州聯(lián)通的“彩話”業(yè)務收費與“彩鈴”業(yè)務收費是一樣的,即月服務費5元,每下載一首歌曲0.5~3元,但可以無限次反復使用,通信費按客戶正常資費收取。由于“彩話”業(yè)務尚未大面積推廣,資費政策也在不斷探索和變化中。
專家分析, “彩話”與“彩鈴”比較, 由于“彩話”業(yè)務的背景音樂會伴隨主、被叫雙方整個通話過程,運營商需要配置更多的網(wǎng)絡端口或者占用較多的交換單元,因此設備投資成本比“彩鈴”系統(tǒng)多。另外,由于“彩話”業(yè)務要求提供高質(zhì)量的通話服務,以免對“彩話”帶來干擾,所以對系統(tǒng)要求較高,維護也相對困難,這些都增加了運營商的成本。如果仍按“彩鈴”資費標準收費,運營商的利潤空間將縮小,尤其對長時間通話而言,系統(tǒng)資源長時間被占用而不增加資費,運營商乃至SP可能成為賠本生意。所以業(yè)內(nèi)人士預測,
“彩話”業(yè)務資費的合理方式除基本月服務費和通話費外,一定要使信息費與通話時長掛鉤。有資料顯示,一個電話用戶2004年月平均本地通話時間為254分鐘,如果按福州電信的“彩話”資費標準,用戶申請“彩話”業(yè)務后,每月為“彩話”的支出將達到55.8元;而同樣情況下,即使用戶每周都重新選歌,“彩鈴”業(yè)務的花費也最多為17元。這樣的結果,必將大大限制年輕一族使用“彩話”的欲望。
即使采用與“彩鈴業(yè)務相同的資費標準, “彩話”業(yè)務仍無優(yōu)勢可言。來自運營商的統(tǒng)計顯示,聯(lián)系對象在20個人以內(nèi)的電話用戶是最易離網(wǎng)的用戶,也就是說運營商穩(wěn)定用戶的聯(lián)系范圍應多于20人。如果一個“彩話”用戶對自己的20個以上的聯(lián)系人都使用同一首背景歌曲或音樂,顯然有悖于“彩話”業(yè)務的初衷,也不符合交友的習慣;如果用戶將自已的聯(lián)系人按需要分組遴選背景歌曲或音樂,即使分為3組,按浙江移動或廣州聯(lián)通的資費標準,“彩話”用戶平均每月單為“彩話”的支出將為:每周更換背景歌曲或音樂需花費41元,每兩周更換背景歌曲或音樂需花費20.5元,1個月以上更換背景歌曲或音樂需花費14元。
對比“彩鈴”業(yè)務,有調(diào)查顯示了單個用戶使用一首“彩鈴”的平均使用時間,具體情況見圖3所示。
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