外包實現(xiàn)保險業(yè)營銷創(chuàng)新
2005/01/25
在當(dāng)前激烈的市場競爭中,保險公司提出了營銷創(chuàng)新的需求。從客戶的角度看,保險產(chǎn)品不僅要發(fā)展適合中高收入群體的投資型業(yè)務(wù),同時也要發(fā)展低費率、廣覆蓋的保障型業(yè)務(wù);在動態(tài)、個性化地覆蓋不同客戶的需求條件下,才能夠不斷提高單位客戶的收益。從管理運營的角度看,需要提供營銷渠道多元化、營銷服務(wù)專業(yè)化、支撐平臺自動化、客戶信息精確化。外包呼叫中心為保險業(yè)提供了實現(xiàn)營銷創(chuàng)新的很好途徑。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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