客戶價值理論在電信業(yè)的應(yīng)用研究
管政 2004/12/13
戰(zhàn)略管理家邁克爾·波特認(rèn)為,能否維系客戶價值是檢驗一個企業(yè)是否成熟的重要標(biāo)志。在激烈的電信市場競爭中,如何提升電信企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)的客戶價值,越來越引起電信運(yùn)營商的重視。電信企業(yè)如何提升客戶價值,已經(jīng)成為未來電信企業(yè)提升核心競爭力的必要內(nèi)容。
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