面向客戶實(shí)現(xiàn)四化——青島通信改造九七工程紀(jì)實(shí)
2004/09/21
隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大、需求層次的提升以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,山東通信急需建立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)來(lái)滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和資源管理的需要,更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而作為主要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的九七工程不堪重負(fù),制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和服務(wù)的提升,特別是山東通信提出了建立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的運(yùn)營(yíng)模式,綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)就更顯得重要。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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