VoIP、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)推動(dòng)呼叫中心演進(jìn)
2003/09/05
世界上有兩樣?xùn)|西永遠(yuǎn)需要改進(jìn):飛機(jī)航班上的食品和電話客戶服務(wù)。為了解決后一個(gè)問(wèn)題,廠商們?nèi)涨霸诿绹?guó)芝加哥舉行的國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)及展覽會(huì)(International Call Center Management Conference and Expo)上展出了多種新產(chǎn)品。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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