呼叫中心有三大熱點
賀澄君 2003/08/04
Call Center市場在經受了多年洗禮后,市場目前存在三大熱點:舊系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設并存、市場從“技術拉動”轉為 “業(yè)務驅動”、企業(yè)從注重Call Center實施效果到重視CRM戰(zhàn)略應用的轉變。賽迪網
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