電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運營服務
CTI論壇編譯 2011/11/16
CTI論壇(ctiforum)11月16日消息(編譯/劉煜):根據(jù)Ovum最近發(fā)表的報告顯示,電信公司預計將越來越依賴于網(wǎng)上平臺,提供客戶服務,企圖應對不斷上升的呼叫中心運營成本和更具競爭力的市場。CTI論壇報道
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