電信公司依托網(wǎng)上平臺(tái)增加呼叫中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)
CTI論壇編譯 2011/11/16
CTI論壇(ctiforum)11月16日消息(編譯/劉煜):根據(jù)Ovum最近發(fā)表的報(bào)告顯示,電信公司預(yù)計(jì)將越來(lái)越依賴(lài)于網(wǎng)上平臺(tái),提供客戶服務(wù),企圖應(yīng)對(duì)不斷上升的呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本和更具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)。CTI論壇報(bào)道
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