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恒訊達(dá)組建語(yǔ)音增值系統(tǒng)概述

2005/08/16

1.系統(tǒng)概述

  信息產(chǎn)業(yè)的全球化和開(kāi)放趨勢(shì)正在刺激人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)多樣性、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的廣泛需求;運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和眾多虛擬運(yùn)營(yíng)商在新的市場(chǎng)格局中面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng),亟需一個(gè)具有開(kāi)放性、可伸縮性、高性能和可編程的快速提供業(yè)務(wù)的平臺(tái),以速度、價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)和效益。

  為滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)新一代信息服務(wù)系統(tǒng)的需求,恒訊達(dá)公司充分利用多年來(lái)專(zhuān)業(yè)致力于運(yùn)營(yíng)商智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟硬件開(kāi)發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn),在研究了國(guó)內(nèi)外各種運(yùn)營(yíng)商綜合信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,集中優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)力量,充分利用國(guó)際先進(jìn)的可編程交換技術(shù)、數(shù)字和通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù);同時(shí)結(jié)合智能網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)和軟交換的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念,如模塊化設(shè)計(jì)、平臺(tái)與業(yè)務(wù)相分離,業(yè)務(wù)與呼叫控制相分離思想;成功推出了功能強(qiáng)大的恒訊達(dá)語(yǔ)音增值系統(tǒng)。

  恒訊達(dá)語(yǔ)音增值系統(tǒng)集語(yǔ)音、傳真、數(shù)據(jù)、等信息于一體,可以提供了電話(huà)QQ、電話(huà)大富翁、語(yǔ)音信箱、語(yǔ)音短信、運(yùn)營(yíng)商秘書(shū)、電話(huà)會(huì)議、多功能自動(dòng)語(yǔ)音、城市熱線、彩鈴、彩話(huà)等多種信息服務(wù)內(nèi)容,系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息查詢(xún)、異地信息庫(kù)互訪、娛樂(lè)游戲、可視圖文等功能。系統(tǒng)界面友好,具有良好的可操作性,組網(wǎng)方式靈活,方便,而且配備了強(qiáng)大而完善的后臺(tái)管理和維護(hù)系統(tǒng),計(jì)費(fèi)方式多樣、靈活,結(jié)算合理、公正;系統(tǒng)以提供業(yè)務(wù)成本經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)快捷、業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富、業(yè)務(wù)擴(kuò)展靈活等突出優(yōu)點(diǎn);滿(mǎn)足了人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商新業(yè)務(wù)的迫切需要,受到了廣泛應(yīng)用,成為廣大運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)新一代解決方案。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想

  恒訊達(dá)語(yǔ)音增值系統(tǒng)是按照先進(jìn)、可靠、可擴(kuò)展性、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì),充分體現(xiàn)模塊化系統(tǒng)集成的設(shè)計(jì)思想。既滿(mǎn)足數(shù)據(jù)和語(yǔ)音的功能要求,又滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的功能要求,同時(shí)考慮系統(tǒng)增值服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展空間,以建設(shè)一個(gè)高度信息化、自動(dòng)化的語(yǔ)音增值系統(tǒng)為最終目標(biāo)。整個(gè)系統(tǒng)由可編程交換機(jī)(HXD09)、CTI服務(wù)器、交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)服務(wù)器、交互式傳真應(yīng)答(IFR)服務(wù)器、系統(tǒng)后臺(tái)管理、人工座席、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)(應(yīng)用服務(wù)器)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等部分組成。

  系統(tǒng)各組成部分都充分體現(xiàn)系統(tǒng)集成的思想,網(wǎng)絡(luò)符合總體規(guī)劃及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)符合聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)在一個(gè)較高的起點(diǎn)上充分保證系統(tǒng)的可伸縮性和可擴(kuò)展性,具備相當(dāng)?shù)耐ㄓ崱⒂?jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的信息容量及處理能力,并有一定的超前性,軟硬件預(yù)留接口,便于維護(hù)、升級(jí)和擴(kuò)展,以適應(yīng)將來(lái)整個(gè)系統(tǒng)信息化發(fā)展的要求。

  本系統(tǒng)將盡最大可能,保持用戶(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng),并預(yù)留接口,可與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)或?qū)?lái)的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)多方統(tǒng)一管理功能,減少或避免用戶(hù)重復(fù)投資。

拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)


系統(tǒng)由以下功能實(shí)體構(gòu)成:
3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯



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