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HXD09智能語音交換機(jī)在城市應(yīng)急方案中的應(yīng)用

2009/09/03

  隨著國內(nèi)各地突發(fā)事件的頻頻發(fā)生以及國內(nèi)外重、特大災(zāi)害性事故。如何應(yīng)對和處理突發(fā)公共事件成為各國政府的執(zhí)政能力的體現(xiàn)。我國政府高度重視突發(fā)公共事件的應(yīng)對工作并把應(yīng)急管理工作納入法制化的軌道,政府需要建立健全社會預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制,提高政府應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力。

  這就要求我們當(dāng)前的政府及行業(yè),需要有靈敏、高效的指揮通信系統(tǒng)來應(yīng)對。且必須要有組織性的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和現(xiàn)場處理能力的權(quán)威機(jī)構(gòu),能夠環(huán)環(huán)相扣、互連互通互為備份的信息通信網(wǎng)絡(luò);完備全面的應(yīng)急上報、處理、指揮聯(lián)動系統(tǒng)及期事后處理體系。

  指揮通信系統(tǒng)主要有以下特點:

  (1)跨部門合作

  突發(fā)事件發(fā)生時通常牽涉到不同地域分支機(jī)構(gòu)和多個公共應(yīng)急行業(yè)部門,如氣象、武警、電信、交通、公安、民政等,將這些部門匯接到一個統(tǒng)一的通信平臺并進(jìn)行集中調(diào)度。

  (2)保障應(yīng)急條件下通信的可靠與暢通

  當(dāng)發(fā)生重大社會時間或自然災(zāi)害時,尤其是當(dāng)基礎(chǔ)電信設(shè)施遭受破壞時傳統(tǒng)的通信手段往往顯得非常脆弱,指揮通信系統(tǒng)結(jié)合常規(guī)通信手段、專有電臺、集群以及衛(wèi)星等特殊通信手段,確保事件現(xiàn)場救援各部門、公眾和后方上級決策指揮部門相互間的通信。

1.系統(tǒng)概括

  本系統(tǒng)采用集中調(diào)度指揮、樹狀分布響應(yīng)的配置方式。調(diào)度終端對像依托行業(yè)專網(wǎng)、PSTN網(wǎng)、G網(wǎng)、C網(wǎng)、集群網(wǎng)絡(luò)以及IP網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星鏈路與交換主機(jī)服務(wù)器、語音調(diào)度席、指揮中心應(yīng)急管理信息系統(tǒng)交換媒體、信令、調(diào)度作業(yè)等數(shù)據(jù)信息。通過數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)與應(yīng)急相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成,通過應(yīng)用集成平臺實現(xiàn)與應(yīng)急相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程集成,通過企業(yè)門戶實現(xiàn)與應(yīng)急相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的界面集成,從而實現(xiàn)不同系統(tǒng)的“無縫”融合。

  1.1 系統(tǒng)實現(xiàn)主要功能

  C網(wǎng)、G網(wǎng)、3G、PSTN網(wǎng)、VOIP網(wǎng)、衛(wèi)星電話、數(shù)字集群系統(tǒng)及短波電臺、超短波電臺及各頻段對講機(jī)等無線設(shè)備互聯(lián)互通。

  1.2 組網(wǎng)拓?fù)鋱D

2、整體方案概述

  以HXD09-II應(yīng)急通訊調(diào)度系統(tǒng)為核心的應(yīng)急通信系統(tǒng)主要包括有線調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)字錄音、多路傳真、短信收發(fā)系統(tǒng)、VOIP電話,具有無線、集群、短波、超短波、衛(wèi)星通訊、移動應(yīng)急網(wǎng)接入能力,構(gòu)成與國家應(yīng)急平臺互聯(lián)互通、信息共享、統(tǒng)一高效、互為支撐的國家應(yīng)急平臺體系。

  系統(tǒng)總圖


  組網(wǎng)描述

  應(yīng)急通信系統(tǒng)總體構(gòu)成

  由HXD09-II 智能語音交換機(jī)、短信子系統(tǒng)、無線接入系統(tǒng)、短波、超短波系統(tǒng) 接入及預(yù)留的各類接口組成。

  HXD09-II 智能語音交換機(jī)負(fù)責(zé)各類有線無線網(wǎng)絡(luò)的接入,應(yīng)急通信調(diào)度功能的實現(xiàn);

  配備的設(shè)備里面具有 語音功能、會議功能、錄音功能、傳真功能等,支持熱插拔;

  短信部分

  通過串口GSM短信模塊內(nèi)置短信接收、發(fā)送、查詢功能。

  錄音部分

  使用HXD09-II 智能語音交換機(jī)內(nèi)置錄音系統(tǒng),可以對普通電話調(diào)度系統(tǒng)和IP電話調(diào)度系統(tǒng)的錄音。

  保密電話

  利用國家黨政專網(wǎng),在省應(yīng)急平臺設(shè)置國務(wù)院應(yīng)急平臺保密電話調(diào)度系統(tǒng)保密電話終端。

  預(yù)留接口部分

  預(yù)留與國務(wù)院應(yīng)急平臺有線調(diào)度平臺的接口
  預(yù)留衛(wèi)星電話終端接口,必要是通過衛(wèi)星提供調(diào)度中繼
  預(yù)留短波電臺、集群電臺、UHF電臺的接口

  方案特點:


3、指揮調(diào)度系統(tǒng)特點

  調(diào)度服務(wù)特點

  HXD09-II 智能語音交換機(jī)擁于有電信級的穩(wěn)定,現(xiàn)已應(yīng)用在移動、網(wǎng)通、鐵通等運營商及在三警合一、應(yīng)急行業(yè)、生產(chǎn)調(diào)度、集團(tuán)企業(yè)、電視購物、金融等領(lǐng)域等等。設(shè)備具有極高的性價比,模塊化設(shè)計擴(kuò)容方便,圖形化的流程編輯簡單易用。

  (一)大容量全交互功能

  針對調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)號碼多,部門復(fù)雜等因素,本系統(tǒng)支持大容量的全交互語音調(diào)度,可最大實現(xiàn)單場512門電話的全交互語音調(diào)度。

  (二)多電話備選功能

  單一用戶可以設(shè)置多達(dá)N個電話號碼,進(jìn)行輪循呼叫,確保應(yīng)急情況的呼叫成功。

  (三)自靜音功能

  在調(diào)度或會議過程中,各用戶可以隨時通過話機(jī)終端在單聽和發(fā)言之間切換。

  (四)音柱功能

  用戶的語音增益可調(diào)。

  (五)調(diào)度員認(rèn)證功能

  調(diào)度員呼入系統(tǒng)后,經(jīng)系統(tǒng)驗證后才可發(fā)起應(yīng)急調(diào)度,確保調(diào)度指揮的安全性和準(zhǔn)確性。

  (六)樹狀目錄功能

  針對指揮調(diào)度系統(tǒng)用戶量大,下屬部門復(fù)雜等特點,設(shè)計采用樹狀用戶通訊界面,管理更快捷、簡便。

  (七)話機(jī)控制功能

  針對調(diào)度員話機(jī),調(diào)度員可以直接通過話機(jī)按鍵實現(xiàn)調(diào)度應(yīng)急呼出功能,方式更靈活。

  (八)自動夜服功能

  當(dāng)調(diào)度臺斷開或關(guān)閉時,突發(fā)事件發(fā)生時,系統(tǒng)可將應(yīng)急電話轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)定的相關(guān)調(diào)度人員或領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)或家用電話,確保應(yīng)急事件的及時相應(yīng)。

  調(diào)度特色功能

  1. 可通過設(shè)置一鍵呼叫到人;

  2. 緊急情況下緊急呼叫功能;

  3. 呼叫保持功能;

  4. 呼收排隊功能;

  5. 呼收轉(zhuǎn)移功能;

  6. 選擇應(yīng)答功能;

  7. 多方通話的功能 ;

  8. 通話錄音功能;

  9. 支持多調(diào)度臺功能;

  10. 電話號碼簿功能。

  會議特色功能

  1. 分組呼叫功能;

  2. 選擇呼叫功能;

  3. 會議預(yù)編功能;

  4. 會議點名功能。

  語音通知功能

  1.緊急語音通知

  調(diào)度員即時完成錄音后馬上進(jìn)行組呼語音通知。

  2.定時語音通知

  預(yù)先設(shè)置語音通知的組,通知開始時間、通知的語音文件等信息,等到預(yù)先設(shè)定的時間就開始語音通知。

  3.緊急呼叫

  當(dāng)緊急呼叫電話呼入時,系統(tǒng)首先呼叫調(diào)度臺調(diào)度員,當(dāng)調(diào)度員1分鐘(時間自由配置)內(nèi)未響應(yīng),會呼叫緊急呼叫組全體成員,保證緊急呼叫電話至少有人能接聽。

  交換特點

  1. 無阻塞數(shù)字交換方式

  2. 主控?zé)醾浞?/li>
  3. 入中繼連續(xù)多次撥號

  4. 一機(jī)多號功能

  5. 具有Caller ID主叫識別功能

  6. 提供中英文雙語言語音服務(wù)

  7. 整機(jī)完備的自檢功能

  8. 具有匯接局機(jī)功能

  9. 遠(yuǎn)端維護(hù)

  10. 雙電源供電

CTI論壇編輯



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