CSG集團(tuán)創(chuàng)始人談一線驅(qū)動的服務(wù)方式
2011/04/20
本月,Cooney服務(wù)集團(tuán)(CSG)的創(chuàng)始人之一Montgomery先生將會與《呼叫中心觀察》的讀者一起分享他的企業(yè)的價值觀、使命、他對于當(dāng)前呼叫中心產(chǎn)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)以及一個以客戶為中心的文化在改善運(yùn)營績效并保持合理運(yùn)營成本方面所起到的作用的一些看法。CTI論壇報道
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