呼叫中心從服務(wù)到營銷的14條最佳實(shí)踐
2010/10/25
1、從純服務(wù)型成本中心向以利潤導(dǎo)向的服務(wù)營銷中心的轉(zhuǎn)型必須得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持。CTI論壇編輯
呼叫中心質(zhì)量管理公開課杭州站成功舉辦 2010-09-01 |
網(wǎng)上客服中心的表現(xiàn)指標(biāo)(KPI)考核 2010-08-27 |
移動公司現(xiàn)場觀摩系列活動走進(jìn)騰訊深圳呼叫中心 2010-08-23 |
RightNow客戶體驗(yàn)影響報告 2010-07-29 |
幾種短時、有效的呼叫中心工作量降低方法 2010-07-28 |