長江證券通過培訓(xùn)提升客戶聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)場管理能力
2010/11/19
CTI論壇(ctiforum)11月19日消息(記者 潘婷婷):博納泓遠(yuǎn)為了滿足長江證券股份有限公司零售客戶總部客戶聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊成員加強(qiáng)對中心的基礎(chǔ)管理知識和技能的掌握,提高基層管理者現(xiàn)場管理的意識,掌握有效的員工績效反饋與輔導(dǎo)方法的需求,于2010年11月12日-14日為長江證券客戶聯(lián)絡(luò)中心提供了為期3天的培訓(xùn),課程分別為《客戶聯(lián)絡(luò)中心全面質(zhì)量管理》和《長江證券基礎(chǔ)管理人員培訓(xùn)課程》,并收到預(yù)期效果,課程內(nèi)容設(shè)計受到學(xué)員一致好評。CTI論壇報道
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