infoCRM系列產(chǎn)品介紹
2009/09/02
infoCRM系列軟件產(chǎn)品，基于iAA平臺(tái)定制和開發(fā)，憑借多年的客戶管理經(jīng)驗(yàn)和軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，更能站在客戶的角度，幫助企業(yè)建立一個(gè)量身定做、可選擇插件、規(guī)范準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘和綜合營(yíng)銷系統(tǒng)，幫助企業(yè)提高管理效率、及時(shí)準(zhǔn)確全面的銷售動(dòng)態(tài)，更好的實(shí)施客戶關(guān)懷和營(yíng)銷。
產(chǎn)品一：電話營(yíng)銷軟件(infoCRM-M)。
主要針對(duì)呼出型呼叫中心的客戶主動(dòng)營(yíng)銷需求而設(shè)計(jì)的外呼管理軟件。
產(chǎn)品二：客戶服務(wù)軟件(infoCRM-S)。
主要針對(duì)呼入型呼叫中心的客戶服務(wù)和工單受理需求而設(shè)計(jì)的服務(wù)管理軟件。
產(chǎn)品三：客戶管理軟件（infoCRM-C）。
為企業(yè)提供客戶數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)管理以及潛在客戶分類挖掘的綜合平臺(tái)。
產(chǎn)品四：質(zhì)檢管理軟件（infoCRM-Q）。
基于呼叫中心系統(tǒng)KPI指標(biāo)、錄音質(zhì)檢、業(yè)務(wù)流程、客戶評(píng)價(jià)四大標(biāo)準(zhǔn)的座席個(gè)體工作效率及呼叫中心整體工作質(zhì)量的評(píng)測(cè)軟件。
CTI論壇報(bào)道
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