首頁
>>
廠商
>>
CTI系統平臺廠商
>>
FDS
FDS TM Pro Web電話行銷系統
2008/11/12
TM Pro電話營銷系統
TM Pro Web電話行銷系統
應用案例:中英人壽保險有限公司
TM Pro Web是一個綜合性呼出管理系統,允許呼出的呼叫中心管理人員執(zhí)行銷售政策的一個簡單而有效的方法來實現銷售目標。除上述以外,設計靈活的可視化流程圖,也有利于TM Pro Web系統管理和維護的過程。
撥打狀態(tài)設置
最靈活的特點是建立呼流程。電話活動有其自己的撥打狀態(tài)流程去適用于多用戶和多活動。
另一個很大的優(yōu)勢是TM Pro的設計,可視化的流程圖。此功能使建立和維護撥打狀態(tài)便得容易。另外這些撥打狀態(tài)流動可以打印出來,并保存為新的。
行銷話術腳本設置
這個模塊是電銷主管設置銷售話術的腳本模塊,流程圖是以圖形方式顯示,主管只要拖放按鈕即可。此外,流程將在坐席撥打電話時顯示。
問卷調查設置
除了商品銷售,問卷調查功能可以運行單獨或者附帶在商品銷售中。設置的問卷流程圖只需拖放按鈕,此功能讓電話營銷主管設置了各種問題的問卷調查,如單項選,多項選擇,甚至必答題和自由選擇題。
活動設置
電話行銷活動的基本特征具有高度的靈活性。每個電話行銷活動都有其自己的靈活參數,如撥打狀態(tài),Q&A資料檔,行銷話術流程,活動對象,參與人員,判定規(guī)則,撥打順序,活動內容和問卷調查等
人事管理
這個模塊允許電話監(jiān)事控制建立管理員權限,功能和使用電話系統。通過使用管理員管理控制臺,管理員可以很容易地進入:
員工管理
小組管理
角色權限管理
也有及時監(jiān)控功能,這個管理模塊那里的可以電話監(jiān)督坐席在生產力和利用這些反饋意見,以改善經營業(yè)務。
我的首頁
TM Pro允許坐席個性化設置他或她自己的任務和管理自己的待辦事項清單,甚至追蹤特定客戶的聯系歷史記錄。
任務可以創(chuàng)建和安排其所有坐席或系統。
公告板/公告發(fā)布
TM Pro 管理員可以宣布公司重要的信息或重要的規(guī)范的呼叫中心通知所有坐席。
便條紙發(fā)送/便條紙錄文件夾
便條紙是一個計算機的個人組織者。此功能也使主管指派特定的任務,具體的坐席通過傳達便條紙。
報表功能
TM Pro 系統使用水晶報表,根據定義的報表內容來生成報表。
電話銷售/問卷
TM Pro 功能靈活支助任何形式的對外活動,包括客戶服務,電話銷售或調查問卷,根據活動的定義。
屏幕的顯示是相關行銷活動的信息。幫助坐席多產品的行銷,屏幕分開幾個部分:
CTI論壇編輯
相關鏈接:
陶君:CIC-新一代呼入呼出混合式IP呼叫中心
2009-04-22
一體化多媒體呼叫中心解決方案——CIC
2009-01-04
如何在現有的自助服務系統上創(chuàng)造更好的用戶體驗
2008-11-26
Verint Audiolog多功能數位錄音整合方案
2008-11-14
Audiolog錄音系統案例:上海微創(chuàng)軟件有限公司
2008-11-14
分類信息:
技術_外撥_解決方案
焉耆
|
四川省
|
杭州市
|
鹤岗市
|
伊吾县
|
卫辉市
|
砚山县
|
蒲城县
|
凯里市
|
红安县
|
怀仁县
|
天祝
|
甘洛县
|
老河口市
|
大连市
|
金沙县
|
太仓市
|
静乐县
|
清流县
|
巴南区
|
札达县
|
石柱
|
施秉县
|
邢台县
|
陆河县
|
宣武区
|
利川市
|
吴川市
|
乐山市
|
托克托县
|
泰宁县
|
鄂托克旗
|
会昌县
|
湟源县
|
巴里
|
绍兴县
|
曲阳县
|
麻栗坡县
|
邛崃市
|
托克托县
|
临桂县
|