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性能卓越的IP PBX

　　科學的進步總是不斷地改造我們的生活，計算機和通信事業(yè)的飛速發(fā)展更是讓我們的生活無時無刻不在改變。當數(shù)字PBX出現(xiàn)的時候，就已經(jīng)給業(yè)界帶來了許多驚喜。當IP PBX問世的時候，世人給予了同樣的青睞，不僅是業(yè)界專業(yè)人士的贊許，使用者同樣感到了科技的魅力。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來更為IP PBX的發(fā)展帶來了前所未有的機會，IP PBX在互聯(lián)網(wǎng)時代將更顯優(yōu)勢。

　　奧迪堅（AltiGen）作為業(yè)界的先驅(qū)，為IP PBX的發(fā)展做出了卓越的貢獻。作為擁有了世界上最先進通訊技術的世界級通訊產(chǎn)品制造商，奧迪堅（AltiGen）一直致力于先進通訊平臺的研發(fā)工作，并在美國通訊平臺市場上取得了40%的份額，業(yè)績驕人，業(yè)界更是給予了奧迪堅（AltiGen）無盡的殊榮。奧迪堅（AltiGen）的客戶包括全球主要的開發(fā)商，銷售商和OEM廠商。他們利用奧迪堅（AltiGen）產(chǎn)品作為標準的功能模塊，實現(xiàn)最先進的CTI應用系統(tǒng)，包括語音、數(shù)據(jù)、語音識別，中文文本轉(zhuǎn)語音，IP電話，電信增值服務和呼叫中心等系統(tǒng)方案。

IP PBX與傳統(tǒng)PBX相比有著明顯的優(yōu)勢：

1. 將電話網(wǎng)與計算機網(wǎng)統(tǒng)一成一個整體。
2. 除了能為傳統(tǒng)的電話用戶提供服務外，還能方便地為Internet用戶提供服務。
3. 全新的硬件平臺和高度集成的系統(tǒng)功能可大幅度降低成本。
4. 實現(xiàn)增值服務更加方便和容易，比如建立呼叫中心、實施VOIP等。
5. 開放的標準，互通性強。
6. 由于將專用的通訊平臺搬到了大眾普遍都較熟悉的計算機平臺上使它的通用性和實用性更強。
7. 使用、配置和維護更加簡單，甚至無需專業(yè)人員。
8. 功能更加強大且集成度高，單一系統(tǒng)就可以完成使用傳統(tǒng)PBX需外配許多設備才能完成的功能，比如自動話務臺、語音信箱等等。
9. 由于采用了計算機平臺，使系統(tǒng)的擴容和升級更加簡單和節(jié)省投資。
10. 應用開發(fā)方便簡單。

示意圖：

奧迪堅（AltiGen）的IP PBX與同類產(chǎn)品相比有許多優(yōu)勢：

1. 功能完備，包括PBX的所有功能、自動/人工話務臺、自動話務分配、語音留言和郵件、廣播功能、電話會議功能、網(wǎng)絡綜合功能、系統(tǒng)管理功能等。
   
   
2. 功能設計極其適合于商務且人性化，比如一址多尋功能可讓客戶與您隨時保持聯(lián)系，系統(tǒng)回叫可幫在外旅行的職員節(jié)約電話費，多達2000部的虛擬分機設置可為您節(jié)約投資，256個自動話務臺和無限層編輯為分時段應用、多用戶共用系統(tǒng)及實現(xiàn)自動聲訊臺服務提供了方便。
   
   
3. 從系統(tǒng)到用戶終端的最后一步實現(xiàn)了普通話路與IP話路兼容，既可以使用普通電話機，也可以使用數(shù)字IP話機或者電腦，豐富了用戶的選擇的范圍，方便了用戶使用并節(jié)省投資。
   
   
4. 由于系統(tǒng)將電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)完全融合到了一個系統(tǒng)并在接入終端的最后一步實現(xiàn)了普通話路與IP話路兼容，所以本系統(tǒng)可以非常方便地實現(xiàn)軟電話，而且軟電話可以以多種形式接入系統(tǒng)（可以作為系統(tǒng)的模擬分機，也可以作為系統(tǒng)的IP分機），當終端以IP分機的方式接入系統(tǒng)時可以在LAN內(nèi)也可以在全球的任何地方。
   
   
5. 實現(xiàn)增值服務簡單方便且增值空間廣闊，比如系統(tǒng)可提供內(nèi)嵌VOIP網(wǎng)關，為企業(yè)實施IP工程提供了便捷；高級的CTI平臺和接口以及便捷的開發(fā)工具為集成商搭建客戶服務中心提供了最大的方便，并最大限度地節(jié)省了開發(fā)時間。
   
   
6. 更加適合互聯(lián)網(wǎng)時代的應用，比如系統(tǒng)具有的語音郵件、消息統(tǒng)一、移動IP分機等功能；系統(tǒng)的CTI平臺極大地方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶，可實現(xiàn)語音和頁面地互動，為呼叫中心提供 了更全面的接入手段；系統(tǒng)可使您方便地搭建分布式的網(wǎng)際呼叫中心等。
   
   
7. 多年的系統(tǒng)運行經(jīng)驗，產(chǎn)品的性能越來越穩(wěn)定，技術越來越成熟并且在不斷地進步。

功能詳細介紹:

PBX功能

• 帳號 --- 分配給每部電話一個帳號記錄通話量，便于統(tǒng)計話費或制作通話記錄方案來預測電話費用。
• 工作時間 --- 可設置一星期中每天上午和下午的工作時間。
• 遇忙或無人應答處理 --- 如果被呼叫的分機或分機組正忙或無人應答，系統(tǒng)可將電話轉(zhuǎn)至語音信箱、另一個分機或自動話務臺。
• 遠端電話／電話自動轉(zhuǎn)接－將來電轉(zhuǎn)接到外線\分機或虛擬分機。
• 來電顯示－可在標準模擬電話機的顯示屏上顯示來電人的電話號碼及其它信息。
• 功能提示 --- 播放幫助信息和功能介紹。
• 分機電話駐留和接聽－用戶可將來電駐留在一部分機，在另一部分機接聽該來電。
• 系統(tǒng)電話駐留和接聽 --- 您可在一個公共“站點”上駐留和接聽電話。
• 電話代接－允許用戶在其它電話上接聽來電。
• 電話插撥－當用戶聽到插撥音后不掛斷，按flash鍵切換著和兩個通話方通話。
• 播放個人問候語的多個電話插撥 --- 允許用戶在處理多個來電時讓來電人在隊列中等候至用戶應答為止。用戶可在應答隊列中下一個來電人之前將正在接聽的電話轉(zhuǎn)接或駐留。用戶也可錄制第一段和隨后的個人問候語播放給隊列中等待的來電人聽。

• 中央交換機支持轉(zhuǎn)接－允許用戶將來電轉(zhuǎn)接到外線電話。轉(zhuǎn)接完成后，外線即被釋放。
• 電話會議－系統(tǒng)支持多至6方的電話會議。加入電話會議之前，用戶能和每一通話方個別通話。
• 呼叫上一個來電人 --- 用戶可直接呼叫上一個來電人。
• 關閉撥號音模式 --- 用戶可使電話一直處于待撥打狀態(tài)而免聽撥號音。
• 直接進線撥打（DID） --- 可令外線來電不經(jīng)過自動話務臺而直接到達某個分機。
• 特殊的話中插撥音調(diào) --- 使用3種不同的電話插撥音節(jié)奏來區(qū)別內(nèi)線電話、外線電話和接 線員電話。
• 特殊的振鈴音－使用3種不同的振鈴節(jié)奏來區(qū)別內(nèi)線電話、外線電話和接線員的電話。
• 免打擾－不讓來電呼叫指定的分機，并將其轉(zhuǎn)接到預定的目的地，如語音信箱或接線員。
• 免提模式 --- 在分機上輸入#81，用戶可通過內(nèi)部通信系統(tǒng)接聽來電而無須拿起聽筒。
• 最低成本路由（LCR） --- LCR為每個撥出的國內(nèi)或國際長途電話選擇成本最低的路由。
• 等待時的音樂或留言－當來電人排隊時將聽到音樂或預先錄制的留言。
• 一址多尋－在預設的時間內(nèi)，將重要來電自動轉(zhuǎn)接到預設的號碼。
• 外線鎖住 --- 打開該功能時，將暫時不能撥打外線電話。
• 廣播呼叫－允許通過內(nèi)部廣播系統(tǒng)進行廣播呼叫。
• 通過外線廣播呼叫 --- 允許通過外線進行廣播呼叫
• 分機登錄/撤消 --- 將系統(tǒng)用戶的分機號碼從一部電話轉(zhuǎn)移到另一部電話；或長期撤消一部分機。
• 停電轉(zhuǎn)接－該功能用來確保發(fā)生緊急情況時，外線仍能撥入。
• 不同時段的來電轉(zhuǎn)接－管理員可通過使用“允許和禁止”組合框，決定不同時段內(nèi)來電的路徑。
• 系統(tǒng)和分機速撥－允許將經(jīng)常使用的電話號碼設為速撥號碼。
• 系統(tǒng)回叫 --- 用戶可遠端登錄AltiServ系統(tǒng)撥打電話，幫助在外的用戶節(jié)省電話費用。
• 撥號限制－限制撥打指定的長途區(qū)號和字冠號，以防止電話付費時的欺詐行為。
• 轉(zhuǎn)接到AltiMail語音系統(tǒng) --- 用戶可按FLASH#40將來電轉(zhuǎn)入AltiMail。
• 轉(zhuǎn)接到自動話務臺 --- 用戶可將來電轉(zhuǎn)入自動話務員。
• 虛擬分機－虛擬分機不占物理端口，但能夠使用AltiMail系統(tǒng)和電話功能。
• 在T1/E1/PRI/IP外線上hop off 撥打電話——多個AltiServ系統(tǒng)可通過T1/E1/PRI網(wǎng)絡連接起來。同時，用戶還可利用本功能通過撥打遠程電話來節(jié)省對方AltiServ所在地的長途電話費。
• IP分機——IP分機功能允許將H.323兼容終端設備連接到AltiServ并具有與模擬分機相同的功能。

自動話務分配功能

• 在隊列中等待 --- ACD分機組成員應答前，來電人將在隊列中等待。
• 設置振鈴延遲時間 --- 允許分機組成員在兩個來電之間設置振鈴延遲時間，準備下一個來電或從分機組中撤消。這個延遲時間適用于每個分機組成員。
• 隊列中的多次語音提示 --- 每個分機組都能錄制自己的問候語。
• 分機屬于多個分機組 --- 允許每個分機屬于多個分機組。系統(tǒng)最多可設置32個分機組，每個分機組最多可有64個成員。
• 接聽分機組電話 --- 可接聽進入指定分機組的來電。
• 分機組通話路由 --- 自動話務分配可將來電分配到第一個分機組成員，或隨機分配。如果分機組所有成員都占線，來電可自動轉(zhuǎn)接到另一分機組或分機，或直接轉(zhuǎn)入分機組語音信箱，或進入隊列等待。當?shù)谝粋�被呼叫的成員在預設的振鈴次數(shù)內(nèi)沒有接聽來電，系統(tǒng)能將來電轉(zhuǎn)接到下一個分機組成員。
• 分機組監(jiān)控——允許實時監(jiān)控分機組的各種信息，如外線狀態(tài)、分機組狀態(tài)、來電隊列狀態(tài)、分機組隊列的狀況以及座席狀態(tài)。
• 分機組成員登錄/撤消 --- 分機組成員可從一個分機組中登錄或撤消。分機組成員從某一分機組撤消后，仍能接聽直接撥打到本分機的來電。

• 自動退出——分機組成員如果沒有接聽分機組的來電，則會自動退出分機組。
• 分機組退出原因代碼——允許分機組成員在退出時輸入原因代碼。可定義最多20個原因代碼。
• 監(jiān)聽和插入分機組通話——有了Triton 資源通訊板，分機組主管便可對分機組成員與來電人之間的通話進行無聲監(jiān)聽和插話。
• 通話詳細報告搜索——一種可選的附加應用程序，允許分機組主管對通話詳細報告文件和分機組通話詳細報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行搜索以便找出與所選判別準則相符的記錄。
• 服務水平門限值——來電人排隊等待的時間值。當分機組來電排隊等待時間超過了指定值時，分機組性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)會實時顯示。

自動話務臺功能

• 按姓名撥號－當來話人不知道對方的電話號碼時，可以使用電話鍵拼出對方姓名。
• 電話自動轉(zhuǎn)接－可由自動話務臺來代替接線員回話。
• 8級可編輯的選項－允許對8個不同的自動轉(zhuǎn)接方式編輯選項（4.0版本層數(shù)不受限制）。
• 支持多個自動話務臺－共有16個可編輯的自動話務臺（4.0版本增至256個）。
• 姓名查詢服務－來話人將聽到雇員的姓名和他們的電話號碼。
• 超時處理 --- 來電人如在規(guī)定時間內(nèi)未輸入任何號碼，系統(tǒng)管理員可選擇處理方式。
• 分時段來電處理 --- 每天可按不同時段選擇不同的來電處理方式。
• 基于Web的來電處理——允許自動話務臺接收來自網(wǎng)絡的來電 。
• 數(shù)據(jù)路由——可使用來電人的輸入（數(shù)字或文本）路由來電。可用第三方應用程序根據(jù)來電人的信息路由來電。
• 收集數(shù)字——可提示來電人輸入數(shù)字，系統(tǒng)將采集到的數(shù)字用于處理來電。

語音留言功能

• 收聽語音信箱問候語時登錄AltiMail --- 當收聽分機語音信箱問候語時輸入*號，用戶可進入AltiMail語音管理系統(tǒng)。
• AltiMail快速功能－無須登錄到AltiMail系統(tǒng)，用戶能直接訪問指定的AltiMail菜單。
• 飛去來－用戶聽取AltiMail中的留言后，系統(tǒng)可自動呼叫留言人; 回到AltiMail系統(tǒng)后， 用戶不必掛機還能繼續(xù)查看其它留言。如來電號碼未獲記錄，來電人可手動輸入“回叫”號碼。
• 語音信箱中的電話自動轉(zhuǎn)接 --- 用戶可在AltiMail中建立電話自動轉(zhuǎn)接。
• 語音信箱分配列表——允許您使用系統(tǒng)分配列表，創(chuàng)建或使用個人分配列表。最多可創(chuàng)建100個分配列表，每個列表可容納最多64個條目。每個條目也可歸屬其它分配列表。
• 將來發(fā)送－允許用戶錄制留言后，選擇在未來的某一指定時間和時刻發(fā)送，最長為1年之內(nèi)。
• 信息語音信箱 --- 可將語音信箱設置成只播放預先錄制好的信息。
• 從AltiMail中撥打電話 --- 在AltiMail系統(tǒng)主選項中選擇按#號并輸入外線電話號碼，用戶可撥打外線電話。當用戶在外回復留言時想另外撥打一個電話，可選用該功能。
• 留言通知－用來提醒郵箱中有新留言或電子郵件，AltiMail將該信息通知到您的分機，電話或BP機。通知的時間可設在工作時間、非工作時間、任何時間或設定的時間。
• 留言管理－接收，發(fā)送，自動轉(zhuǎn)接，刪除和應答留言。
• 個人問候語－允許用戶親自錄制個人問候語。來話人被自動轉(zhuǎn)接到AltiMail后，將聽到該問候語。
• 發(fā)送的優(yōu)先級－用戶可以決定留言發(fā)送的優(yōu)先級，如普通，緊急。
• 私人留言 --- 用戶可錄制給特定來電人的私人留言。
• 提醒電話－提醒您重要的會議，處理的事務或電話。
• 遠端登錄 --- 用戶進入主系統(tǒng)后，按#號便可進入AltiMail。

網(wǎng)絡綜合功能

• 郵件發(fā)送 --- 用戶可將所有電子郵件和留言發(fā)送到一個基于SMTP的郵件服務器。此地址可以是一個IP地址或一個域名。
• Exchange集成 --- 在AltiServ與局域網(wǎng)上的Microsoft Exchange Server之間提供一致的信 息流，兩者的狀態(tài)是同步的。該功能支持兩個服務器之間的動態(tài)同步。
• 多媒體留言－用戶能將多種通訊方式（語音留言，電子郵件，數(shù)據(jù)文件等）融合在一 條留言之中。用戶在多媒體電腦上使用話筒或話機錄制留言后，將它附到郵件并發(fā)送到內(nèi)部用戶（LAN）或外部用戶(Internet)。收件人在多媒體電腦上或電話上能夠聽取留言。
• AltiReach^TM --- 種基于網(wǎng)絡的管理工具，使用戶能運用標準的網(wǎng)絡瀏覽器可視地選擇來電處理方式，如一址多尋、AltiView、留言通知、速撥號碼以及其它個人電話設置。
• CallView^TM --- 一種基于網(wǎng)絡的JAVA應用程序，允許用戶運用標準的網(wǎng)絡瀏覽器管理多個來電和可視信息（包括來電號碼、在隊列中等待的來電和分機狀態(tài)）。
• 通過因特網(wǎng)遠程下載郵件－用戶如出差或在家中工作時，可通過ISP將新的語音或電子郵件從AltiMail郵箱下載，并收取信息。
• 支持Internet電子郵件標準 --- 可使用任何SMTP/POP3郵件客戶來發(fā)送或接收郵件。
• 內(nèi)嵌的電子郵件服務器 --- 在AltiServ系統(tǒng)中有一個完整的SMTP/POP3電子郵件服務器。因此，您只需要一個SMTP/POP3電子郵件客戶，就可以收發(fā)電子郵件。

• 撥號限制－系統(tǒng)管理員可以控制分機使用的功能和外線撥打限制。
• 一次多個應用功能 --- 可將修改過的部分一次應用于多個分機、外線或信道，而不必分別修改。
• 自動系統(tǒng)配置－該功能自動配置系統(tǒng)：將分機號碼自動分配到端口；第一次使用電話時，系統(tǒng)將播報分機號碼。在分機配置窗口可以更改配置。
• 詳細通話報告（CDR）——系統(tǒng)可收集和記錄通話信息，如通話持續(xù)時間、時間和次數(shù)等，并將這些數(shù)據(jù)寫入內(nèi)部數(shù)據(jù)庫或外部SQL數(shù)據(jù)庫。
• DNIS路由——根據(jù)系統(tǒng)管理路由表中所配置的DNIS 數(shù)字信息，可將外線來電轉(zhuǎn)接到自動話務臺、分機或分機組。
• 通話統(tǒng)計費率表 --- 您可以制定一張本地電話、國內(nèi)長途和國際長途電話的費率表。
• AltiAdmin遠程管理 --- AltiWare管理應用程序GUI應用程序的一種，可安裝在帶有 Sevice Pack 4的Windows NT 4.0計算機上，用于遠程管理局域網(wǎng)上的一套或多套Alti-Serv系統(tǒng)。
• 支持不同的區(qū)號 --- 您可以定義那些與通常使用的區(qū)號和長途電話字冠號不同的區(qū)號和長途電話字冠號。
• 監(jiān)控列表——允許您選擇想要監(jiān)控的物理分機或IP分機。在AltiView和AltiSupervisor內(nèi)可使用監(jiān)控功能。
• 撥出路由配置——可根據(jù)在AltiAdmin中所分配的參數(shù)將撥出電話路由到特定的外線，并支持外線租用戶表。
• 分租服務——允許多個分機共享某些外線，如一幢大樓中的許多小辦公室或租戶便可共享一套AltiServ系統(tǒng)。您可以創(chuàng)建一張租戶表，列出共同使用AltiServ系統(tǒng)的所有租戶。您還可以為每個分機分配一個該分機所屬的租戶條目，并將每條外線與某個租戶條目關聯(lián)起來。
• 語音信箱提示——如果電子郵件服務器上的存儲盤已經(jīng)存 滿，可向語音信箱發(fā)出通知。

VoIP 功能

• VoIP綜合網(wǎng)關 --- 由于VoIP網(wǎng)關內(nèi)嵌于系統(tǒng)中，因此由PSTN電話到IP電話和IP電話到 PSTN電話的編譯變得更為順利。同時，用戶端的撥號次序也更為流暢。這將節(jié)省大量的時間和費用，因為不必設置電纜，也無需另外購買模擬端口。
• “AltiServ到AltiServ”網(wǎng)絡功能 --- 通過IP內(nèi)部局域網(wǎng)可將在同一或不同位置的多個 AltiServ系統(tǒng)通過IP組合成一個網(wǎng)絡。同時，該功能允許用戶通過IP外線撥打一個遠端的AltiServ系統(tǒng) ，再通過PSTN撥打目的電話號碼，這樣就可以節(jié)省長途電話費用。
• 支持Altiserv功能 --- 使用IP外線時也可使用許多 Altiserv 功能。
• 綜合管理 --- 通過PSTN網(wǎng)絡和IP網(wǎng)絡的通話都可使用一個管理點管理。
• 支持H.323標準 --- AltiWare IP基于H.323協(xié)議，該協(xié)議符合ITU標準。
• 支持IP口擴容 --- 可增加到48 IP口，系統(tǒng)最多支持6塊Triton IP板，每塊板有4或8個IP口。
• VoIP Hop Off 電話支持 --- 允許分機直接通過遠端系統(tǒng)的E1或CO外線跳躍式撥打外線。這個“跳躍”可以在遠端系統(tǒng)上開啟或關閉。
• 抑制回聲 --- 回聲消除功能能保證聲音質(zhì)量。
• 回鈴發(fā)生 --- 回鈴音可從IP外線產(chǎn)生到其它外線或分機線路。
• 檢測遠端DTMF信號 --- 可檢測超波段的DTMF音頻、數(shù)字，并通過一條可靠的TCP/IP信道將其發(fā)送到遠端的AltiServ系統(tǒng)，以保證傳輸。
• 靜音檢測和壓縮 --- 當啟用靜音壓縮功能時靜音檢測功能已啟動，AltiWare IP停止向另一方發(fā)送數(shù)據(jù)包，另一方?jīng)]有收到任何數(shù)據(jù)包并保持靜音。
• 可消除抖動 --- AltiWare IP能將引入的數(shù)據(jù)包存放在一個緩沖區(qū)中，并重新排列次序形成一個隊列。該隊列可根據(jù)不同網(wǎng)絡環(huán)境的特性進行調(diào)整。
• IP分機——IP分機功能允許將H.323兼容終端設備連接到AltiServ。IP分機具有與模擬分機相同的功能。IP分機可以是IP話機、電腦或電腦加模擬話機。
• 撥號前綴過濾 --- 當打外線電話時，用戶可通過撥一個可配置的外線號來選擇PSTN或IP外線。
• 支持通訊板編號 --- Triton IP 板的板號顯示在系統(tǒng)管理員視窗。這可與硬件相對應。
• AltiAdmin 遠端管理 --- 通訊板窗口內(nèi) 使用AltiAdmin可管理正運行AltiWare IP的遠端AltiServ。

奧迪堅的榮譽:

• “我們所檢測的產(chǎn)品就其本身的性能和價格而言均優(yōu)于傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)。對于老式的PBX，為了能使用某些高級功能，您可能必須支付更多的費用才能獲得。而這些產(chǎn)品與老式的PBX 相比,區(qū)別主要存在于產(chǎn)品的成熟性、可用性和價格上。在這三方面，AltiGen的AltiServ都能輕松勝。”摘自《PC Magazine Editor’s Choice》，1999年1月。
• “AltiGen的優(yōu)越性在于它總能清楚地知道客戶的需要，而且它有能力滿足甚至超過客戶對產(chǎn)品的期望。”摘自《Market Engineering Customer Focus Award》，Frost & Sullivan, 1999年。
• 《Internet Telephony Magazine》， 編者的選擇， 1999年3月
• “AltiGen的系統(tǒng)性能卓越、功能完備，，能讓一般電話用戶、偏遠地區(qū)或分支機構(gòu)工作者得以在同一個的系統(tǒng)支持下完成工作。”摘自《InfoWorld》，1999年3月。
• “杰出的產(chǎn)品革新。”摘自《Market Engineering Product Innovation Award》，Frost & Sullivan, 1999年。
• 《CIT Magazine Product of the Year》，1998年
• “任何一個中小型組織或分支機構(gòu)在計劃購買或升級一套電話系統(tǒng)時，都應將AltiGen列入考慮范圍內(nèi)。AltiGen的產(chǎn)品是在過去傳統(tǒng)產(chǎn)品基礎上的一個飛躍，其費用也能為大多 數(shù)企業(yè)所承擔。”摘自《PC Week Analyst Choice》，1998年3月。
• 《Call Center Solutions》，年度產(chǎn)品，1998年。
• “建立和傳遞話務信息系統(tǒng)的瑰寶。”摘自《Network Weekly》，1998年7月。
• AltiServ被選為1998年度 CMP 網(wǎng)絡工業(yè)最佳語音產(chǎn)品。
• 1998年度 CIT 展覽會最佳產(chǎn)品。
• “在競爭激烈的電話通訊市場中，列于前250家主要生產(chǎn)企業(yè)。”摘自《Telecom Business》， 1998年6月。
• “用戶對這套系統(tǒng)能運用自如，在很短的時間里，您就能掌握其優(yōu)于其它系統(tǒng)的各項功能。”摘自《Teleconnect Magazine》，編者的選擇，1998年4月。
• “AltiServ 擁有你從未發(fā)現(xiàn)過的最強大的語音郵件功能… 它將語音郵件的處理速度提高了近75% 。”摘自《Call Center Magazine》，年度產(chǎn)品，1998年2月。
• “AltiServ 代表了一個巨大的成功。AltiGen 提供的是一個全面的通訊方案，它具有可選性和各種先
• 進的功能。”摘自《CIT Magazine》，年度產(chǎn)品，1998年2月。
• CT雜志，CT最佳展示樣品，1998年1月。
• “AltiServ將在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡電話領域創(chuàng)出佳績。” 獲得鉑金獎，編者的選擇， 摘自《CTI Magazine 》，1997年8月。
• 1997年4月 CT 展覽會最佳產(chǎn)品。
• “AltiGen 的產(chǎn)品促進了其本身的銷售。”Channel Ready Product Award，摘自《Computer Telephone Magazine》， 1997年7月。
• “我們在《Computer Telephony Magazine》 舊金山測試實驗室安裝了8X16的系統(tǒng)， 長話短說，我們非常喜歡它。尤其是它如此簡易的管理界面。”摘自《 Computer Telephony Magazine 》，編者的選擇， 1997年6月。
• “AltiServ 賦予中小型企業(yè)充足的競爭資源以更有效地抵御來自大公司的競爭。” 摘自《 CT Magazine》，展覽會最佳產(chǎn)品，1996年4月。
• “這并不經(jīng)常發(fā)生。很少會有一個新誕生的系統(tǒng)或應用工具卻定義了一個全新的產(chǎn)品類別, AltiGen卻做到了。” 摘自《 Computer Telephony Magazine 》，1996年度產(chǎn)品獎，1996年12月。

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