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電信營業(yè)廳多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)

2002/08/12

簡介
。。隨著鐵通計費管理網(wǎng)工程、營業(yè)廳系統(tǒng)在各地的實施,華泰貝通公司為了更好地為鐵通客戶提供個性化、一體化綜合服務,推出了"電信營業(yè)廳多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)"。該系統(tǒng)為用戶提供簡單、方便、快捷及準確的電信信息咨詢和多種查詢服務。

系統(tǒng)組成
。。觸摸屏查詢系統(tǒng)通過WWW方式訪問鐵通客服系統(tǒng)的WEB服務器,再由WEB服務器訪問計費系統(tǒng)的應用服務器,由應用服務器上的代理訪問計費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。由于觸摸屏查詢系統(tǒng)與客服系統(tǒng)WEB服務器之間、客服系統(tǒng)WEB服務器與計費應用服務器每層都有網(wǎng)絡防火墻進行隔離,同時客服系統(tǒng)的WEB服務器并不直接訪問計費數(shù)據(jù)庫,因此可以保證計費系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。在觸摸屏上用戶除了訪問系統(tǒng)提供的功能以外,不能做任何操作,再次保證了系統(tǒng)的安全可靠。



系統(tǒng)功能介紹

1)信息咨詢

  包括:公司介紹、網(wǎng)絡情況、業(yè)務介紹、受理手續(xù)、資費標準、營業(yè)網(wǎng)點、電信行政法規(guī)、電信行業(yè)管理、地方性法規(guī)、電信信息及知識等內容。

2)信息查詢
包括:


應用系統(tǒng)示例
1) 鐵通業(yè)務咨詢界面


2)鐵通新業(yè)務使用咨詢界面


3) 話費總帳查詢界面


4)詳細話單查詢界面


北京華泰貝通公司供稿 CTI論壇編輯



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