煙草行業(yè)客服中心解決方案
2002/08/07
一.概述
三.系統(tǒng)特點
四.系統(tǒng)功能
業(yè)務功能介紹
基礎信息
查詢(人工/自動)
咨詢內容包括:
業(yè)務報表
配送中心倉庫的設置,車輛的管理、送貨員、駕駛員;送貨線路的增加、修改、注銷;駕駛員與車輛、送貨員與車輛、送貨員與駕駛員、送貨員與線路的配對關系
客戶服務
業(yè)務科
系統(tǒng)管理
記錄座席人員登陸系統(tǒng)及電話操作的詳細信息,可以追蹤操作人員的工作
華泰貝通公司供稿 CTI論壇編輯
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