鐵桶原理與《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》(CCCS-OP)認(rèn)證
雷海峰 2004/09/30
曾經(jīng)有一位老師問(wèn)學(xué)生:以下四類(lèi)事務(wù),你通常偏重于處理哪一類(lèi)?A--緊急又重要、B--重要不緊急、C--緊急不重要、D--不緊急也不重要。優(yōu)百斯公司供稿 CTI論壇編輯
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