重績(jī)效,強(qiáng)化成果經(jīng)營(yíng)
――中國(guó)人壽四川呼叫中心用CCCS標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)精細(xì)化管理
黃華林 2004/09/06
一、把握市場(chǎng)脈博,滿足多元化客戶需求作者供稿 CTI論壇編輯
呼叫中心如何進(jìn)行高效的員工反饋輔導(dǎo) 2005-09-05 |
呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本控制的基本思路 2005-08-29 |
呼叫中心如何進(jìn)行有效決策 2005-08-24 |
如何有效降低呼叫中心來(lái)話量 2005-08-17 |
一汽-大眾客服中心獲CCCS五星級(jí)認(rèn)證 2005-08-08 |