智能化客戶聯(lián)絡中心 - 讓企業(yè)客戶服務步入全新時代
美國羅克韋爾FirstPoint Contact簽約神州數(shù)碼
2002/11/01
在全球首先發(fā)明自動化客戶呼叫中心技術(shù)的美國羅克韋爾FirstPoint Contact公司(羅克韋爾第一點聯(lián)絡公司)2002年10月30日在北京舉行戰(zhàn)略發(fā)布,將其世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡中心技術(shù)及解決方案在中國市場進一步推廣。此次向中國市場推介的最新解決方案是FirstPoint 企業(yè)版2002以及FirstPoint商業(yè)版,分別面向大型企業(yè)及中小企業(yè)用戶,幫助他們建設智能化、高穩(wěn)定性與高接通率的多媒體聯(lián)絡渠道客戶聯(lián)絡中心,從而提升其客戶服務能力,推動客戶聯(lián)絡中心在中國市場的發(fā)展。羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯
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