擴展客戶聯(lián)絡功能 提升呼叫中心管理能力
-羅克韋爾FirstPoint Contact公司宣布FirstPoint 企業(yè)版v10.0開始試運行
2004/09/01
全球首先發(fā)明自動化客戶呼叫中心技術的羅克韋爾FirstPoint Contact 公司日前宣布,其FirstPoint 企業(yè)版 v10.0 產(chǎn)品目前正面向客戶進行全面試運行和測試。這一最新版本增加了1,200個新功能,使企業(yè)能夠全程追蹤客戶的每一次聯(lián)絡歷史,提高客戶服務質(zhì)量。新版本還首次提供了能夠在單個或多個FirstPoint企業(yè)版站點的監(jiān)測功能,可以做到全系統(tǒng)范圍內(nèi)的監(jiān)測管理。羅克韋爾公司供稿 CTI論壇編輯
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