億迅劉國龍:突圍紅海,化繁為簡商機(jī)全掌控
2011/10/21
2011年10月20日,由中國電子商會與江蘇省南通市人民政府共同主辦,中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)、南通市商務(wù)局承辦,CTI論壇協(xié)辦的“2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)大會”在江蘇南通召開。億迅(中國)軟件有限公司策略商務(wù)部總監(jiān)劉國龍發(fā)表題為《突圍紅海,化繁為簡商機(jī)全掌控》的主題演講。
本文根據(jù)大會現(xiàn)場筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
劉國龍:首先非常感謝主辦方以及CTI論壇,以及電子商務(wù)協(xié)會,我們大家一起分享關(guān)于呼叫中心一些信息,我今天給大家分享是,主題叫風(fēng)起云涌。這個過程當(dāng)中主要分這樣的幾個主題,一個是我們公司做一個簡單介紹。第二個是咫尺天涯無盡書。這個可能感覺很有點(diǎn)文縐縐的。現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),能夠讓大家無論在世界任何角落,就像近在咫尺。第三個軟硬兼施百事應(yīng)。基于未來整個技術(shù)網(wǎng)絡(luò)上講,從硬的服務(wù)設(shè)施建設(shè)到軟的方面一個轉(zhuǎn)變。第四個,希望在未來的三網(wǎng)融合當(dāng)中一些商機(jī)的掌控。第五個,企業(yè)之間資源信息的共享,能夠使雙方做到多贏。
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