Genesys帶來Klout分數(shù)功能,更好服務于社交媒體客戶
2012/06/19
導讀:Genesys Social Engagement產(chǎn)品的新Klout功能讓企業(yè)深入認識到具有廣泛社會影響力的客戶。
CTI論壇(ctiforum)6月19日消息(編譯 鄧旭 ):2012年6月12日,客戶體驗解決方案提供商Genesys公司今日宣布將Klout整合到Genesys Social Engagement解決方案中。通過整合Klout分數(shù)功能,社交媒體和其他客戶服務互動現(xiàn)在可以通過客戶的社交媒體地位確定優(yōu)先等級,并發(fā)送給理想資源進行解決。比如,具有較高社交媒體地位和影響力的客戶根據(jù)它們的Klout分數(shù)應該與一家專業(yè)的或了解社交的客戶服務代理商結(jié)盟。
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