多媒體呼叫中心的“一體化”聯(lián)系管理-匯卓科技
2004/07/08
多媒體時代,企業(yè)與客戶之間的溝通仿佛在多層立體高速公路上疾馳,客戶信息索取和企業(yè)主動推動,進(jìn)行著高速的雙向溝通聯(lián)系。而由單層信息高速公路,發(fā)展成為多層立體形式,正是通訊突破了電話這種單一媒體,朝著越來越豐富的多媒體形式發(fā)展。匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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