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3月28-29日
中國北京
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2019年3月28日

08:30-09:00 am

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致歡迎詞
【致辭領導】中國通信企業(yè)協(xié)會 增值服務專業(yè)委員會 胡世明
【致辭領導】CTI論壇 總經(jīng)理 秦克旋
K001
【演講嘉賓】 Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問 駱麗娟
【演講主題】《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗場景設計》
K002
【演講嘉賓】容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān) 陳杰
【演講主題】《融會貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》
K003
【演講嘉賓】科天云 資深工程師，呼叫中心AI集成高級顧問 劉冰
【演講主題】《情景商業(yè)在呼叫中心的應用》
K004
【演講嘉賓】聯(lián)通（廣東）產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營銷總監(jiān) 崔兆軍
【演講主題】《通信升級賦能 呼叫中心產業(yè)創(chuàng)新》
K005
【演講嘉賓】中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡中心 產品策劃總監(jiān) 彭志楠
【演講主題】《"聯(lián)絡于心，智慧于新" ：解構"新一代"企業(yè)聯(lián)絡中心》
抽獎&休息
【提 供 商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
【提 供 商】 上海艾德聲電子技術有限公司
【抽獎禮品】艾德聲 catchy藍牙耳機 5個
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術有限公司 市場總監(jiān) 陳偉
K006
【演講嘉賓】AMI 海外事業(yè)部 部長 潘協(xié)壯 美的集團用戶交互中心 部長 歐偉紅
【演講主題】《實時智能語音識別之序曲：客戶體驗和運營效率的雙贏》
K007
【演講嘉賓】電話邦 高級項目總監(jiān) 俞江
【演講主題】《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運營與效率》
K008
【演講嘉賓】小i機器人 副總裁 孫欣
【演講主題】《AI技術創(chuàng)新及產業(yè)化實踐》
茶歇
K009
【演講嘉賓】中國東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理 陳威
【演講主題】《人工智能打造呼叫中心新價值》
K010
【演講嘉賓】Udesk 服務體系VP 馬天才
【演講主題】《AI時代，全場景智能客服體系的思考與實踐》
K011
【演講嘉賓】浙江遠傳信息技術股份有限公司 研發(fā)總監(jiān) 陳默
【演講主題】《人工智能技術發(fā)展趨勢與應用前景展望》
抽獎
【提 供 商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
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【抽獎禮品】艾德聲 elite藍牙耳機 6個
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術有限公司 市場總監(jiān) 陳偉
2019年3月29日

09:00-09:15 am

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嘉賓、媒體簽到，領取資料
K001
【演講嘉賓】科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務總監(jiān) 劉國光
【演講主題】《科大訊飛智能客服新思考》
K002
【演講嘉賓】阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經(jīng)理 徐彧
【演講主題】《云時代的商務終端》
茶歇
K003
【演講嘉賓】蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產品線負責人 戴中原
【演講主題】《全渠道企業(yè)智能服務》
K004
【演講嘉賓】浙江遠傳信息技術股份有限公司 副總經(jīng)理 陳昀
【演講主題】《AI賦能共享，共享客服新生態(tài)》
抽獎&休息
【提 供 商】 CTI 論壇
【抽獎禮品】科沃斯全自動洗地拖地機器人 1臺
【抽獎嘉賓】CTI 論壇 總經(jīng)理 秦克旋
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【抽獎禮品】艾德聲 catchy藍牙耳機 5個
【抽獎嘉賓】上海艾德聲電子技術有限公司 市場總監(jiān) 陳偉
主辦單位
CTI論壇
指導單位
中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會
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