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駱麗娟
Genesys 亞太區(qū)首席咨詢顧問
《Balance for Better，客戶與員工的融合智能體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)》

陳杰
容聯(lián)云通訊 售前總監(jiān)
《融會(huì)貫通：AI與呼叫中心的"一帶一路"》

劉冰
科天云 資深工程師、呼叫中心AI集成高級(jí)顧問
《情景商業(yè)在呼叫中心的應(yīng)用》

崔兆軍
聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司 營(yíng)銷總監(jiān)
《通信升級(jí)賦能 呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新》

彭志楠
中興通訊股份有限公司 聯(lián)絡(luò)中心 產(chǎn)品策劃總監(jiān)
《"聯(lián)絡(luò)于心，智慧于新" ：解構(gòu)"新一代"企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心》

潘協(xié)壯
AMI 海外事業(yè)部 部長(zhǎng)
《實(shí)時(shí)智能語音識(shí)別之序曲：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的雙贏》

歐偉紅
美的集團(tuán)用戶交互中心 部長(zhǎng)
《實(shí)時(shí)智能語音識(shí)別之序曲：客戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率的雙贏》

俞江
電話邦 高級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)
《電話邦通信大數(shù)據(jù)賦能呼叫中心運(yùn)營(yíng)與效率》

孫欣
小i機(jī)器人 副總裁
《AI技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐》

陳威
中國東盟信息港股份有限公司 云通信事業(yè)群 副總經(jīng)理
《人工智能打造呼叫中心新價(jià)值》

馬天才
Udesk 服務(wù)體系VP
《AI時(shí)代，全場(chǎng)景智能客服體系的思考與實(shí)踐》

陳默
浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司 研發(fā)總監(jiān)
《人工智能技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用前景展望》

劉國光
科大訊飛股份有限公司 創(chuàng)新業(yè)務(wù)總監(jiān)
《科大訊飛智能客服新思考》

徐彧
阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE) 資深解決方案管理經(jīng)理
《云時(shí)代的商務(wù)終端》

戴中原
蘇州思必馳信息科技有限公司 智能客服產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人
《全渠道企業(yè)智能服務(wù)》

陳昀
浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司 副總經(jīng)理
《AI賦能共享，共享客服新生態(tài)》

花絮

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