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《中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告》

正式出版

《2009中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告》已經(jīng)正式發(fā)布

2000 Call Center China Report    

    近期,由CTI論壇和威久咨詢公司(Wiseway Consulting)合作進行的對國內呼叫中心市場的調研活動已圓滿結束。通過此次調研,完成了國內第一份呼叫中心產業(yè)發(fā)展的研究報告——《2000年中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展研究報告》。

    此次市場調研活動共耗時4個多月,分兩個階段,采用訪談和問卷調查相結合的方式進行。從2000年11月到2001年1月,分別在北京、上海、廣州和深圳等四個城市對主要的調研對象進行了訪談,并于2001年1月到3月在呼叫中心的專業(yè)資訊網(wǎng)站--CTI論壇 (www.thedanielweber.com)上發(fā)布調研問卷。兩者共收集了167份有效樣本(其中訪談樣本58個,問卷樣本109個),并對這些樣本進行了整理、分析和說明。范圍涉及包括電信、銀行、證券、保險、郵政和企業(yè)等在內的十多類呼叫中心重點應用行業(yè)。

    這份報告主要包括了以下幾個部分的內容:

  • 中國呼叫中心市場規(guī)模及主要行業(yè)應用情況;
  • 中國呼叫中心從業(yè)廠商現(xiàn)狀;
  • 中國呼叫中心外包市場現(xiàn)狀、規(guī)模和發(fā)展趨勢;
  • 中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展趨勢及預測;
  • 國內外呼叫中心產業(yè)發(fā)展的主要指標比較。

    報告內容節(jié)選:

    特別鳴謝本次調研活動贊助商:


報告字數(shù):90,000 多字

報告頁數(shù):145頁(A4)

報告價格:中文版 7,600 元 人民幣
     英文版 2,100 元 美金

如果您有意購買本報告,請匯款至以下地址:

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