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保證VoIP的5個9

2005/02/04

  如果您不得不選擇其中之一的話,您到底會選擇電話還是電子郵件?網(wǎng)絡(luò)管理者肯定不希望做出這樣的選擇。但如果非選不可,多數(shù)人可能會放棄電子郵件,至少也算是兩害取其輕吧!因為他們明白,如果電話系統(tǒng)在自己的監(jiān)視下出現(xiàn)全面癱瘓,自己肯定是最先失業(yè)的人。

  這種恐懼多年來一直縈繞著VoIP——因為對于電話用戶來說,“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”是一個無法接受的解釋。正是由于這一原因,許多公司都不太情愿將電信基礎(chǔ)設(shè)施的賭注,押在服務(wù)器設(shè)備、IP廣域網(wǎng)和接入以太網(wǎng)交換機(jī)的電話上。

  但是,隨著眾多的公司都轉(zhuǎn)向新的數(shù)據(jù)中心計算模式,集成式企業(yè)IP PBX群集已經(jīng)顯現(xiàn)出越來越大的優(yōu)勢,而離散式PBX和按鍵電話系統(tǒng)硬件的弱點也開始日漸明顯。語音也可以像其他應(yīng)用一樣通過主機(jī)托管和自管的方式放在數(shù)據(jù)中心里。另外,一些專家和有經(jīng)驗的用戶也認(rèn)為,可靠性并不是不可逾越的障礙。

  要想實現(xiàn)像“貝爾”電話服務(wù)那樣高的可靠性,就必須利用冗余呼叫處理硬件和網(wǎng)關(guān),而且需要隨時可用的備用電源,并且要實施最嚴(yán)格的安全制度、補(bǔ)丁管理和病毒防護(hù)。

  為5個9而設(shè)計

  資深音頻及視頻基礎(chǔ)設(shè)施顧問Ray Ortega說,首先要做的是理解自己的帶寬需求。IP PBX、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和IP電話都可以組合在一起工作,但如果帶寬設(shè)計得不好就可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁塞,并使VoIP網(wǎng)絡(luò)完全變成廢物,就好像IP PBX或路由器全都癱瘓了。

  Ortega 說,要想防止這種現(xiàn)象的產(chǎn)生,必須選擇正確的編碼解碼器,或者稱為壓縮方法。它的作用是對打成數(shù)據(jù)包的語音進(jìn)行編碼和解碼。ITU標(biāo)準(zhǔn)G.711編解碼器可將VoIP壓縮至65Kb/s,使之可以在局域網(wǎng)上傳輸,而G.729編解碼器則可以壓縮至9Kb/s,適用于帶寬較低的T-1或?qū)拵Ч蚕硎綇V域網(wǎng)連接。一些廠商也在推廣使用ITU的其他編解碼器標(biāo)準(zhǔn),如支持更高頻率語音的G.722,但G.711和G.729是目前部署最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,其中的關(guān)鍵還是確定自己究竟需要什么樣的質(zhì)量。交換機(jī)、路由器和呼叫處理器的冗余配置應(yīng)當(dāng)是VoIP藍(lán)圖中下一個需要考慮的因素。許多廠商都提供負(fù)荷平衡的IP PBX。這些IP PBX可以運(yùn)行在一個數(shù)據(jù)中心里,或分別運(yùn)行在兩個獨立的數(shù)據(jù)中心里,目的是防止主站點從網(wǎng)絡(luò)中斷開。Ortega說:“我們選擇了后者,而且必須將網(wǎng)絡(luò)延遲的問題考慮進(jìn)去。我們還要測量出廣域網(wǎng)的延遲和抖動。如果延遲大于100毫秒,就可能對語音質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。”

  對于IP電話,要想取得99.999%的可靠性就必須保證VoIP網(wǎng)絡(luò)的電源能夠得到切實的保證。傳統(tǒng)的PBX可以向電話供電,只需要電話交換機(jī)具備自己的備用電源即可。但在IP電話中,無論是服務(wù)器、局域網(wǎng)交換機(jī)和廣域網(wǎng)路由器都必須有自己的備用電源。許多最新的IP電話可以通過以太網(wǎng)電源交換機(jī)獲得電力供應(yīng),但早期的型號在運(yùn)行時仍然需要帶備用電池的交流變壓器。

  不間斷電源(UPS)基本上就是一個巨大的電池組,適用于VoIP網(wǎng)絡(luò)的所有組件。這類備用電源的供電時間從15分鐘到幾個小時不等,具體時間要依所用設(shè)備的類型而定。Ortega表示:“如果商業(yè)機(jī)構(gòu)希望在停電期間保持?jǐn)?shù)小時的電話服務(wù),它們就必須做出更為長遠(yuǎn)的規(guī)劃。” Ortega建議,一般情況下,維持一個小時的備用電源是比較好的作法。有些電池組的運(yùn)行時間更長,但總的來說是有些“殺傷力過大”。如果是醫(yī)院、公眾安全機(jī)構(gòu)或政府部門,最好的解決方案是選擇備用發(fā)電機(jī)。

  將計劃付諸實踐

  由于設(shè)計得當(dāng),加利福尼亞州內(nèi)華達(dá)縣的VoIP網(wǎng)絡(luò)在長達(dá)兩年的運(yùn)行期間只有過5分鐘的停機(jī)。該縣桌面服務(wù)經(jīng)理Bill Miller指出,這部分停機(jī)時間還是按計劃進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時造成的。

  Bill Miller表示: “我們對VoIP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面的調(diào)整,多數(shù)時間里,網(wǎng)絡(luò)都能自己照顧自己。”

  Miller在該網(wǎng)絡(luò)中使用了VLAN技術(shù),使語音不至于與數(shù)據(jù)流量爭奪帶寬。在數(shù)據(jù)中心內(nèi),負(fù)責(zé)電子郵件和辦公應(yīng)用的服務(wù)器群都被連接至一臺3Com 4007三層交換機(jī)。另外一臺4007則連接至冗余的3Com SuperStack NBX 750 IP PBX,并由后者為該縣的600名雇員提供語音服務(wù),這些冗余NBX位于獨立的子網(wǎng)中。

  Miller說:“如果由于電話故障而使有些人無法接通學(xué)校或市政廳,那么我肯定會被炒魷魚。” 如果主NBX發(fā)生故障,Miller的傳呼機(jī)和電子郵件中都會接到警報。他會立即將備用NBX的IP地址改為原先的主NBX地址。他還會利用交換機(jī)將備份系統(tǒng)的虛擬局域網(wǎng)轉(zhuǎn)為主語音子網(wǎng)。

  Miller一直在使用Qovia的VoIP監(jiān)視和管理設(shè)備對語音網(wǎng)絡(luò)的一舉一動保持著密切的監(jiān)視。利用Qovia的工具,他還可以對IP PBX和廣域網(wǎng)設(shè)備上的傳輸活動和錯誤信息進(jìn)行設(shè)置,并且可以監(jiān)視該縣語音網(wǎng)關(guān)上的T-1卡。如果設(shè)備出現(xiàn)錯誤信息數(shù)量異常,Qovia設(shè)備還可以通過電子郵件通知IT人員,通常會在系統(tǒng)崩潰前發(fā)出適當(dāng)?shù)木瘓蟆T撓到y(tǒng)采用的是APC制造的具備SNMP功能的不間斷電源,它讓Miller能夠?qū)溆秒娫丛O(shè)備的健康狀況有充分的了解。

  當(dāng)然,確保VoIP網(wǎng)絡(luò)的可靠性只是成功的一半。另一半的精力要用于對付VoIP服務(wù)器的操作系統(tǒng)。這就是說,假設(shè)某公司的IP PBX擁有三重冗余系統(tǒng),并且安置在防核武器的掩體中,但如果運(yùn)行的是沒有打過補(bǔ)丁的Windows NT操作系統(tǒng),IP PBX依然會暴露出許多的弱點和漏洞。


5個9的5條規(guī)則

  為了建設(shè)一個無故障的IP電話基礎(chǔ)設(shè)施,VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計者們提出了以下這些建議。

http://tech.tom.com



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