解析銀行業(yè)混業(yè)經(jīng)營使CRM發(fā)展呈三大趨勢
2009/07/28
混業(yè)經(jīng)營使銀行的業(yè)務(wù)拓展為CRM提供了更多的客戶信息,交叉的利用這些信息,可以得到新的發(fā)展策略,為客戶提供更好的個(gè)性化服務(wù),并從客戶信息中挖掘出新的商機(jī)。這種新的商機(jī)可以稱之為交叉銷售(Cross-selling)。支點(diǎn)網(wǎng)
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