CIO關(guān)注:CRM應(yīng)用推廣要點(diǎn)
2009/03/12
CRM(客戶關(guān)系管理軟件)的出現(xiàn),本質(zhì)上是為了改善企業(yè)營銷管理水平、提高競爭效率,然而種種原因,部分CRM產(chǎn)品非但沒有產(chǎn)生預(yù)期效果,不能提高企業(yè)管理效率,反而使之降低,并耗費(fèi)了用戶單位的財力、人力和時間成本。IT168
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