煙草CRM系統(tǒng)中客戶等級評測和量化管理
李平 2008/05/06
由于國家專控,煙草行業(yè)一直是比較特殊的行業(yè),較之其他行業(yè)競爭壓力相對較小,但近年來,國內(nèi)煙草行業(yè)已經(jīng)全面進入買方市場,并逐步由行政壟斷向經(jīng)濟壟斷轉(zhuǎn)變。我國已經(jīng)加入WTO,今年年底“特零證”也將取消,這必然給我國煙草業(yè)帶來巨大的沖擊。為抗擊外來市場壓力,煙草流通企業(yè)只有適應市場,走“以市場為導向,以客戶為中心”的營銷道路,根據(jù)客戶不同需求,提供個性化、多樣化的綜合服務,努力把所銷售的產(chǎn)品、提供的服務以及企業(yè)的經(jīng)營效益有機結(jié)合起來,達到企業(yè)營銷的最佳配置與組合。CIO時代網(wǎng)
后來居上 托管型CRM市場加速井噴 2008-05-06 |
CRM項目選型中有哪些技術(shù)限制? 2008-05-05 |
分析:中小企業(yè)CRM發(fā)展跨入沖刺階段 2008-05-05 |
談談電子商務型CRM設計應用的新趨勢 2008-04-30 |
企業(yè)實施自助服務系統(tǒng)時應注意的五個問題 2008-04-30 |