誰該為CRM實施失敗買單?
左丘 2008/04/16
毋庸置疑,CRM實施失敗的主要原因是由實施不當而造成。盡管有各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明CRM市場成長勢頭喜人,但卻無法改變企業(yè)因?qū)嵤┎划斔斐傻氖〗Y局。有資料顯示,CRM實施的失敗率可在幾年時間內(nèi)達到令人乍舌的80%,這一數(shù)字與一片向好的市場預測形成了鮮明的反差。IT專家網(wǎng)
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