做CRM外包項目經(jīng)理之經(jīng)驗談
鄒達輝 2008/02/14
目前國內(nèi)CRM的討論主要還是在如何掌握思想方針的層面,另外則是軟體企業(yè)廣告中“CRM萬能”的宣傳,前者和后者之間有一條思想鴻溝。他們之間的利益差異和業(yè)務(wù)差異往往成了阻礙CRM運用發(fā)展的主要因素。客戶世界
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