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CRM理論與實踐——WiseCRM高校成功運用

2007/08/09

  近日,廣東機電職業(yè)技術(shù)學院的領導成功驗收了此次WiseCRM的實施項目。這也是WiseCRM在教育事業(yè)上邁進的又一個里程碑。

  之前,重慶大學在MBA課程中,也選用了WiseCRM作為示例軟件,來提高MBA學員在客戶關(guān)系管理中的信息化工具掌握能力。

  WiseCRM已屢次被高校作為教學案例,重慶大學邵兵家教授還以WiseCRM為題材,撰寫了《客戶關(guān)系管理——理論與實踐》一書,由清華大學出版社出版。 此書從理論、實踐和操作三個層面上對客戶關(guān)系管理進行了系統(tǒng)簡明的介紹。

  有學院的教授評價: WiseCRM是一款非常適合國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展CRM,流程設計也是相當科學和實用.很好的展現(xiàn)了工作流程的每個環(huán)節(jié).都值得學生學習和研究.特別是對高校學生來說,畢業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)就是就業(yè),讓學生提前打好社會實踐基礎,做到理論與實踐相結(jié)合,將來在就業(yè)上能勝人一籌.這也是廣大院校的最大希望.

  WiseCRM很好的為高校學生提供了實踐的平臺,權(quán)限設置,自定義模塊等功能,可隨意的配置不同職位的需求。以下列舉幾個常見的工作流程模式圖。

  角色模擬工作流程圖

  銷售人員的工作流程


  銷售經(jīng)理的工作流程


  服務工程師工作流程

  服務經(jīng)理工作流程:


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