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上海盈聯(lián)(PCS)WebCRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

2007/07/04

  當今的市場壓力迫使企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能的同時,降低成本和縮短產(chǎn)品上市的時間。每個企業(yè)都在努力更新自己,包括其生產(chǎn)過程和產(chǎn)品,以滿足這些需求。實現(xiàn)這些目標的三種方法是:業(yè)務處理再設計、新技術(shù)應用、與顧客形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

  對所有的商業(yè)應用只有建立整體的IT體系結(jié)構(gòu),才能形成戰(zhàn)略優(yōu)勢,才能確定企業(yè)的突破口。這種新的體系結(jié)構(gòu)是以三層結(jié)構(gòu)標準為基礎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

  以客戶為中心開展您的業(yè)務

  客戶關(guān)系是企業(yè)業(yè)務的核心 –WebCRM提供了強大的CRM功能,針對中小企業(yè)的需求并充分利用其現(xiàn)有資源,提供方便的培訓、定制和維護,以便您高效而經(jīng)濟地定制、整合和維護的客戶關(guān)系管理解決方案。

  提高雇員生產(chǎn)率

  易于學習和使用 -WebCRM提供了熟悉、直觀的用戶界面,集中的活動管理,以及單擊訪問信息、報告、銷售和客戶服務功能。通過WebCRM,無論是否在線,銷售和服務人員都可以使用所有的功能,或利用Web 瀏覽器在任何地方工作;查看和更新關(guān)于各項活動和內(nèi)部新聞的關(guān)鍵信息;在一個中心站點上管理任務、約會和相互溝通;迅速訪問您的E-mail、行程安排、銷售和客戶服務模塊和報告。

  確保投資回報,更有效地管理您的業(yè)務

  管理獨特的組織結(jié)構(gòu),建立高效的業(yè)務流程,并控制雇員訪問信息和聯(lián)系客戶的方式。利用WebCRM,您可以通過快速實施、易于定制和總體擁有成本較低的解決方案來高效地開展業(yè)務,并獲得利潤。

  基于充分信息作出敏捷的決策 - 預測、衡量、分析

  具備贏利能力的客戶關(guān)系取決于衡量當前業(yè)務活動、預測未來收入、確定客戶趨勢以及評估銷售和服務效果的能力。它們可以根據(jù)產(chǎn)品、雇員、銷售地區(qū)、財務周期、周轉(zhuǎn)時間和其它標準對活動和表現(xiàn)進行詳細的分析,并在企業(yè)內(nèi)共享信息,從而快速明智地做出可以提高銷售成功率和確保客戶滿意度的決策。您還能方便地將WebCRM報告數(shù)據(jù)導出到Microsoft Excel等其他應用程序之中,以便做進一步分析。


實施意義

  市場壓力迫使企業(yè)同時改善用戶服務、縮短從訂貨到交貨和開發(fā)票的全周期時間、提高分銷質(zhì)量和降低分銷成本。
WebCRM系統(tǒng)的價值
系統(tǒng)特點

  實時存儲數(shù)據(jù):對需要那些重要信息的人而言,需要時應能馬上獲得,這些數(shù)據(jù)要能反映現(xiàn)在的情況,而不是上周甚至上個月的:因而必須是實時數(shù)據(jù)。在公司內(nèi),當需要數(shù)據(jù)時,任何人、任何時候、任何地方都應能獲得。

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