Huntor中國CRM評估報告連載:第七章 CMM評估模型指標
葉開 2007/04/12 (索取報告全本 pdf格式)
對CRM系統(tǒng)商的評估是基于512個標準進行的(其中234個業(yè)務功能標準,30個業(yè)務成熟度標準,30個模型與方法論標準,62個技術特點標準,64個實施能力標準,39個用戶支持標準,33個擴展性與靈活性標準,30個交付應用標準)。對于每個標準都制定了測評的評分標準。這512個測評標準直接來源于漢拓咨詢對于市場的研究和調(diào)查及項目的實踐。在線索取資料
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