經(jīng)驗(yàn)參考:從軟件實(shí)施角度重新審視CRM實(shí)施
蔣丹東 2006/04/14
于CRM的討論在媒體上也越來(lái)越多,但許多討論已越來(lái)越偏離應(yīng)用軟件系統(tǒng),進(jìn)入哲學(xué)范圍,只談理念與管理,忘記了CRM需要信息技術(shù)作為支撐。本文總結(jié)了作者在CRM領(lǐng)域的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從軟件實(shí)施角度重新審視CRM實(shí)施,為企業(yè)實(shí)施CRM與建設(shè)CRM系統(tǒng),提供一點(diǎn)參考經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)
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