CRM系統(tǒng)模型研究與實(shí)現(xiàn)
北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所 李惠娟 2006/01/17
隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展,各行各業(yè)分工越來(lái)越細(xì),客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM也將隨著這種潮流呈現(xiàn)出行業(yè)化發(fā)展、CRM+ERP+SCM形式,CRM與企業(yè)CALL CENTER結(jié)合,提供完整的呼叫中心解決方案等一系列的特征,需要引起企業(yè)的重視。如何選擇租用CRM服務(wù) 2006-01-17 |
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