CRM成功關鍵因素
2005/09/05
對于是否上CRM,國內企業(yè)考慮最多的是股東利益而非客戶利益,更少人將它與員工利益聯系起來。然而,IBM的調查表明:當CRM的目標與員工目標一致時成功率才最高,而股東利益最大化對成功的正面影響只有1%。慧聰網商業(yè)服務行業(yè)
中國CRM最佳實務連載:CRM實施—實施風險 2005-09-01 |
企業(yè)上CRM系統(tǒng) 一步到位還是循序漸進 2005-09-01 |
CRM系統(tǒng)的新生 2005-08-31 |
用CRM管理市場營銷戰(zhàn)役、線索、分發(fā)規(guī)則 2005-08-31 |
7工時實施:扭轉中小企業(yè)CRM觀 2005-08-31 |