十大攻略 讓CRM快速見(jiàn)效
2005/06/13
CRM不是靜態(tài)的,企業(yè)部署CRM需要不斷結(jié)合業(yè)務(wù)的發(fā)展而進(jìn)行優(yōu)化,這個(gè)優(yōu)化不僅僅包括流程和系統(tǒng),還包括客戶戰(zhàn)略的調(diào)整、細(xì)分市場(chǎng)的變化、營(yíng)銷策略的差異化等等,這些動(dòng)態(tài)的服務(wù)需求足以支撐一個(gè)CRM服務(wù)商的生存和發(fā)展,只是企業(yè)用戶還沒(méi)有成熟到理解這一層次,而CRM廠商的服務(wù)能力也未能成熟到這一地步。結(jié)論
上面這些方法能夠幫助你的公司,在不需要大量追加投資的情況下提高最終用戶的使用率。這些見(jiàn)效快的方法之后必須有長(zhǎng)期的策略(激勵(lì)機(jī)制,新的培訓(xùn)方法,和商業(yè)流程重新設(shè)定等等),但是他們確實(shí)提供了一個(gè)好的起點(diǎn)。
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