當CRM遇上BI
2005/04/08
有效的CRM的確可以為用戶帶來銷售、支持和市場營銷效率的顯著改觀。而伴隨著更多的實時渠道滲透到企業(yè)的各個領域,如何將客戶的信息視圖統(tǒng)一起來已經(jīng)成為能否在銷售結束之前和之后成功實現(xiàn)客戶關系管理的必要條件。尤其是對那些租賃式的CRM(Hosted CRM)系統(tǒng)來說,憑借著快速實施和對專業(yè)技術要求低等特點,它已經(jīng)成為了一種獲得更快速投資回報的途徑,而它同時也為用戶從有限的資源中獲取更大的回報提供了機會。CRM咨詢手記之四:CRM=功夫+兵器 2005-04-08 |
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