國(guó)外企業(yè)實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)
2005/03/02
具有106年悠久歷史的化工公司Dow對(duì)CRM篤信不已——它堅(jiān)定地相信“CRM會(huì)打造一個(gè)更強(qiáng)大更健康的Dow。”公司全球營(yíng)運(yùn)總監(jiān)Mack Murrell如是說。不過這種信任決不是盲從,相反它有自己的 度量標(biāo)準(zhǔn),調(diào)研和客戶反饋來證明自己的CRM,Murrell這樣告訴CRMGuru CustomerThink執(zhí)行官峰會(huì)(于2003年11月10-12日在加利福尼亞Monterey召開)的與會(huì)者們。greatchinacrm
大供應(yīng)商們爭(zhēng)奪中小企業(yè)CRM市場(chǎng) 2005-03-02 |
靈活自定義營(yíng)造低成本的個(gè)性CRM系統(tǒng) 2005-02-28 |
CRM制造業(yè)案例:客服差別化、業(yè)務(wù)效率與管理效能 2005-02-28 |
Mr.CRM5.0 多維度自定義報(bào)表的4大獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 2005-02-21 |
CRM引發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程再造 2005-02-21 |