ECRM最佳實(shí)施
Candice 2004/06/08
互聯(lián)網(wǎng)堪稱個人銷售,郵件和電話之外的第四渠道。最初這看起來有點(diǎn)矛盾,人們懷疑這樣一個高技術(shù)含量的東西能否完成如建立與管理客戶關(guān)系這樣高情感的工作。但是隨著越來越多的企業(yè)成功地運(yùn)用技術(shù)抓住了互聯(lián)網(wǎng)革命中涌現(xiàn)的機(jī)會,我們知道它決不是一個錯誤。雖然傳統(tǒng)媒介在建立關(guān)系時更為“人格化”,但是有幾個理由卻足以說明你終將把CRM移植到網(wǎng)上,這樣才能享受到更大的成功。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
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