CRM項目常見的戰(zhàn)略性和策略性錯誤探析
周祖軍 2004/04/19
這篇文章探討了CRM項目實施過程中常見的一些戰(zhàn)略性和策略性錯誤。有些錯誤非常的明顯,但問題就是,如果這些錯誤很容易看出來,為什么在實施的過程中還是不停地去犯。補償服務-將錯誤轉化為機會 2004-04-19 |
CRM的七大罪狀批注 2004-04-15 |
汽車行業(yè)CRM進行時 2004-04-14 |
保險業(yè)CRM模式研究 2004-04-14 |
要么采用電子商務,要么就退出商務領域 2004-04-13 |