CRM成功十部曲
—來(lái)自成功實(shí)施的寶貴經(jīng)驗(yàn)
2003/12/19
越來(lái)越多的企業(yè)組織正轉(zhuǎn)向客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)解決方案,力圖提升收入,生產(chǎn)率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。而且他們中有許多已經(jīng)取得了不扉的成績(jī)。Genting Group,Hong Leong Bank以及Malaysia National Insurance便是馬來(lái)群島企業(yè)中運(yùn)用Siebel Systems的解決方案作為其技術(shù)基礎(chǔ),制定出成功CRM策略的幾個(gè)案例。GreaterChinaCRM
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