在報業(yè)競爭中引入CRM
上海文新集團(tuán)新聞研究所副所長 潘玉鵬 2003/10/29
現(xiàn)在世界報業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越過了初級競爭的時代,而走向比較成熟比較理性的服務(wù)競爭時代。一些著名大報實施CRM體制,形成了一套比較成熟,比較可行的理論。1989年時,采用CRM的報紙只有1家,而到了2001年,世界上采用CRM的報紙已經(jīng)達(dá)到1.4萬多家。這說明CRM在當(dāng)今世界報業(yè)中得到了充分的肯定。二次購買增加 MyCRM顯功效 2003-10-29 |
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